Gestão da qualidade

-661035-79438500Universidade Anhanguera educacional
Uniderp Piracicaba
Administração EAD 7° Semestre
COLOCAR NOME E RA
ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE
DERMIVALDO ALEXANDRINO DOS SANTOS
PIRACICABA
2014
Universidade Anhanguera educacional
Uniderp Piracicaba
COLOCAR NOME E RA
ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE
266700083185 Trabalho de Atividade Prática Supervisionada apresentada ao curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distancia, Pólo de Piracicaba, como atividade avaliativa sob a orientação da Prof.ªDermivaldo Alexandrino dos Santos.
00 Trabalho de Atividade Prática Supervisionada apresentada ao curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distancia, Pólo de Piracicaba, como atividade avaliativa sob a orientação da Prof.ªDermivaldo Alexandrino dos Santos.

PIRACICABA
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................8
1 INTRODUÇÃO
No atual meio empresarial, em que a competição e as exigências são cada vez maiores nacional e internacionalmente, é de extrema importância a preocupação das empresas com a satisfação de seus clientes, a melhoria contínua de seus processos e produtos e, consequentemente, a obtenção de resultados extraordinários. Esses são desafios a serem vencidos diariamente pelas organizações, que precisam fabricar e fornecer qualidade e ser produtivas e proativas. Isso está cada vez mais evidente diante das exigências do mercado e das necessidades das próprias organizações em gerar rentabilidade
2 ETAPA 1: CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE.
2.1 Passos 1, 2 e 3: Questões sobre o assunto “Gestão da Qualidade”.
O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?
Qualidade é hoje uma palavra chave muito difundida nas empresas: fácil de falar e difícil de fazer. Ao mesmo tempo, existe pouco entendimento do que vem a ser qualidade.
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