Gestão da Qualidade

Defina Sistema:
Conjunto de elementos interconectados de modo a formar um todo organizado.
Defina sistema de informação:
Um Sistema de Informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados , que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de a tomada de decisão, a coordenação e controle de uma organização.
Quais são as três atividades básicas que produzem as necessidades de informação da organização?
Entrada, processamento e saída.
Qual a importância do feedback no processo de entrada, processamento e saída?
O feedback é importante porque ele retorna a pessoa ou atividade apropriada na organização para avaliar e refinar a entrada.
Cite pelo menos 5 benefícios dos SI's.
Maior eficiência, produtividade e segurança. Aperfeiçoamento das comunicações e Carga de trabalho reduzida.
Cite as principais funções dos SI's.
Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, ... Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes.
Conceitue Data warehouse e Data mining.
Data Warehouse - tem como objetivo organizar os dados operacionais de uma organização, da melhor forma possível, para que possam ser aplicadas técnicas de análise e extração de informação.
Data Mining: atividade responsável pela extração de informações úteis. É uma das etapas do processo de descoberta de conhecimento, responsável pela aplicação de algoritmos sobre bases de dados para extração de padrões que permitam levar a algum tipo de análise.
Fale sobre qualidade da informação e como funcionam suas dimensões?
Dimensão: tempo
Prontidão: fornecida quando necessária.
Atualização: atualizada quando fornecida.
Freqüência: no número de vezes necessárias.
Período: fornecida sobre períodos desejados.
Dimensão: Conteúdo
Precisão: isenta de erros.
Relevância: atender às necessidades do receptor.
Integridade: fornecida de forma completa.
Concisão: