gestão da qualidade

A NBR 9001 é a mais importante ferramenta de gestão empresarial, pois reúne em si as melhores práticas em gestão empresarial mundiais. Uma empresa certificada possui competência para gerir seus processos com base no ciclo PDCA ( Plan/Do/Check/Action), isso garante que a organização possui processos que garantem o Planejamento Estratégico, a realização das atividades de forma padronizada, o monitoramento das atividades através de indicadores de processo e a tomada de ações através de ações corretivas e preventivas.
Com a certificação da ISSO 9001 é a maneira mais fácil de mostrar ao cliente que os produtos ou serviços prestados são de qualidade e não oferecem risco físico para quem os usa.
Além de benefícios a ISSO 9001 potencializa novos negócios, empresas certificadas na norma ISSO 9001 tendem a comprar produtos e serviços de fornecedores certificados.
Com a padronização e a sistematização a empresa passa a operar com tempo ocioso para qualquer eventualidade seja corrigida, há dois ciclos o vicioso onde não há tempo para a solução de problemas e acaba-se atrasando ou entregando um serviço de maneira defeituosa ou não terminada e o ciclo virtuoso onde o técnico de gestão através da liderança diagnostica o problema, o soluciona e o produto final será entregue com qualidade total.
Com a implantação a diversos ganhos:
• Maior satisfação dos clientes;
• Fator de diferenciação num mercado totalmente aberto;
• Oportunidade para alavancar imagem;
• Registro do conhecimento;
• Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas, passando a uma mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades;
• Diminuição de desperdícios/Redução de Custos;
• Estabelecimento e implementação de medições;
• Incorporação da abordagem de processos à Gestão do Negócio;
• Envolvimento da direção nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão da
Qualidade;
• Estabilidade do processo;
• Maior eficácia/eficiência;
• Maior aproximação entre as