gestão da qualidade

f) Impactos da melhoria da qualidade sobre a gestão e a cultura organizacional
A empresa que tem implantado o programa de gestão da qualidade pode ser facilmente identificada, pois os colaboradores da empresa recebem treinamento do processo da função exercida, e com isso executam os trabalhos com maior agilidade, a qualidade dos produtos ou serviços serão melhores e evitarão os retrabalhos, todos os colaboradores terão mais comprometimento com a empresa e com sua equipe, pois a gestão da qualidade mostra não só a parte do individuo no processo, e sim o processo como um todo. Os trabalhadores sentem-se mais motivados, por saber a importância do seu trabalho no processo. E uma das partes mais importantes, é o reconhecimento do cliente, ele receberá um atendimento de qualidade, os produtos e serviços terão uma qualidade melhor, terá a certeza que tudo que foi prometido será cumprido. O cliente irá ser tratado como espera, com agilidade e qualidade, proporcionando a sua total satisfação com a empresa.
g) Qualidade como chave de produtividade; O conceito de produtividade “é produzir cada vez mais e melhor com cada vez menos”. E a partir deste conceito podemos observar a importância da gestão da qualidade na empresa, pois cada individuo sabe o processo como um todo e o grande valor do seu papel, com isso não perderá tempo, pois já sabe perfeitamente desenvolver as suas atividades, tendo então uma maior produtividade. Podemos citar também o certo da primeira vez, pois executando o trabalho da melhor forma possível, evitará o retrabalho, onde poderiam estar produzindo, terão que parar para refazer os trabalhos já executados, pois além dos custos desnecessários é uma das maiores percas de produtividade da empresa. Hoje a qualidade e a produtividade são de extrema importância para a sobrevivência da empresa no mundo competitivo, pois ela tem que produzir cada vez mais e não deixar de lado a qualidade. Podemos dizer que uma empresa com a gestão da qualidade implantada,