gestão da qualidade

Instituto Politécnico do Cávado e do Ave
Escola de Gestão – CET Gestão da Qualidade

Trabalho realizado por:
 Maria Garcia 9564;
 Patrícia Vieira
 Sandra Ferreira
 Tânia Gomes 9416;
Unidade Curricular:
Gestão da Qualidade
Professor:
Marbino Resende

Instituto Politécnico do Cávado e do Ave
Escola de Gestão – CET Gestão da Qualidade

Índice
Introdução ................................................................................................................................ 3
Empresa – conceito ................................................................................................................... 4
Qualidade- conceito .................................................................................................................. 5
Custos da não qualidade ........................................................................................................... 7
Gestão da qualidade total ......................................................................................................... 9
Ciclo da vida de um produto: .................................................................................................. 11
Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ .................................................................................. 12
Contudo… ............................................................................................................................... 13
Vantagens: .............................................................................................................................. 14
Melhoria contínua .................................................................................................................. 15
Papel do Gestor da Qualidade ................................................................................................. 16
Perfil do Gestor da Qualidade…………………………………………………………………………………………………18
Curiosidade…………………………………………………………………………………………………………………………….19