Gestão da qualidade 1

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead engenharia de produção INDUSTRIAL – módulo gestão da qualidade

portfólio 1
Gestão da Qualidade

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Guarulhos
2012

portfólio 1
Gestão da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Prof. Franscisco

Guarulhos
2012

Respostas
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1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:

a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

A Gerdau em fase de expanssão buscou mais qualidade de seu produto, sendo assim passou pela era do Controle estatístico de Qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade.

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

Gerdau criou em seus planejamentos varias ferramentas de Gestão, com o objetivo aumentar a qualidade e ter lucro garantido, e conta com uma área de tecnologia de Gestão para gerenciar todas as ferramentas.
As ferramentas utilizadas na Gestão de melhorias e inovação são:
• Seis Sigmas;
• KFD;
• Plano de ação anual;
• MASP;
• GSP;
• Gerenciamento de projetos;
• FMEA;
• Brainstorming;
• Benchmarking;
• Análise do fluxo de valor;
• 7 ferramentas do planejamento;
• 7 ferramentas da qualidade;
• 5W1H.

As ferramentas empregadas na Gestão de rotina são:
• Troca rápida de ferramenta;
• Tratamento de falhas;
• Padronização;
• Método de Cumbuca;
• Mapa de processo;
• Kanban;
• Controle estatístico do processo – CEP;
• Avaliação de