Pt 1 - gestão da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ENGENHARIA DA PRODUÇÃO

portfólio 1
GESTÃO DA QUALIDADE

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Guarulhos
2013

portfólio 1
GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade

Prof.

Guarulhos

2013

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Respostas

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QUESTÕES

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a) Quais foram a diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? R: Foi o controle de Estatística da Qualidade e Gestão da Qualidade Total e Garantia da Qualidade ao longo da eras.

b) Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? R: O grupo Gerdal utilizou diversas ferramentas de gestão em seus processos. A área de tecnologia de gestão da Gerdal é responsável pela implementação, pelo gerenciamento dos conceitos métodos e ferramentais de gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade.

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza. R: Primeira foi Era da Inspeção - Inspeção do produto acabado, sem análise do processo. Logo veio Controle Estatístico - ferramentas estatísticas para detecção de variações no processo produtivo. E a Era Garantia Qualidade - um foco na