Gestão da qualidade unidade 1

Pergunta 1
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Para compreender melhor o conceito de Gestão da Qualidade, buscaremos um pouco de sua história e a analisaremos no ambiente produtivo vigente na época. Tempos atrás, muitos trabalhadores da época tinham conceitos bastante diferentes sobre a qualidade. Por exemplo, O artesão era um especialista: tinha todo o domínio do seu ciclo de produção, desde a concepção, o desenvolvimento até a pós-venda dos seus produtos. Outros conceitos de modernidade foram sendo inseridos ao longo do tempo na gestão da qualidade, conforme destacou Carvalho (2005) abordando, por exemplo, o conceito da confiabilidade. Você deve optar pela alternativa correta que contenha somente conceitos definidos por Carvalho.

Resposta Selecionada:
a.
Tolerância – Especificação – Conformidade.
Resposta Correta:
e.
Tolerância – Especificação – Conformidade.

Feedback da resposta:
Os conceitos citados por Carvalho são: Confiabilidade, Conformidade, Metrologia, Tolerância e Especificação.

Pergunta 2
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A qualidade é considerada um processo vital na operação das empresas. No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade total que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral e segurança e ética. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta a definição dada para a dimensão qualidade intrínseca.

Resposta Selecionada:
a.
É a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina.
Resposta Correta:
a.
É a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina.

Feedback da resposta:
A qualidade intrínseca é a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina.

Pergunta 3
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Sobre a evolução na qualidade o autor destaca que