Portfolio de Gestão da qualidade 1

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portfólio 1
Gestão da Qualidade

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Guarulhos
2013

portfólio 1
Gestão da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Prof. Domingos

Guarulhos
2013
Estudo de Caso do Grupo Gerdau

1. a) De 1980 a 1989 a Gerdau trabalhava em conformidade do produto com um padrão estabelecido por ela, havia inspeção de um produto acabado, sem análise de processo. De 1990 a 1998 houve o surgimento e aplicação das normas ISO para o desenvolvimento da normalização, como facilitador de trocas comerciais de bens e serviços da Gerdau e o programa Metas (remuneração por resultados). De 1999 a 2005 tem-se então assistido ao amadurecimento da gestão da qualidade, tendo termo PNQ entrado em ação, do 6-sigma, e hoje quando se fala em sustentabilidade aparece a norma de gestão ambiental (ISO14001). Não podemos deixar de salientar os prêmios internacionais conquistados, realizações e participações de qualidade no âmbito organizacional da Gerdau. b)Controle da qualidade: para medir e controlar resultados no processo, planejamento estratégico, estruturação organizacional, certificações internacionais, foco na gestão, garantia da qualidade e controle estatístico.

2. Na década de 1970, o período ficou conhecido como, era da gestão da qualidade total, cuja principal característica é o foco no cliente e nos processos de gestão. De 1980 a 1999 surgiram as normas ISO9000, que se tornaram um símbolo de reconhecimento de qualidade, que exige um