PORTFÓLIO 1 GESTÃO DA QUALIDADE

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
GESTÃO dA produção INDUSTRIAL – módulo de gestão de qualidade

Marcio Teixeira Bastos - 214162013

portfólio 1
Gestão da qualidade

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Guarulhos
2013

Marcio Teixeira Bastos

portfólio 1
Gestão da qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Produção Industrial da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Prof. Domingos Raimundo Teixeira

Guarulhos
2013

1. Leia atentamente o estudo de caso do grupo Gerdau e responda:
a) Quais são as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
1º. Qualidade total, onde visavam às necessidades dos clientes.
2º. Controle Estatístico da Qualidade, onde a padronização da produção permitiu a prosperidade da organização.
3º. Garantia da Qualidade, com foco na satisfação plena dos clientes, não deixando de lado a questão ambiental, social e econômica. A Gerdau por meio de sua gestão ambiental procura reutilizar o máximo possível dos chamados co-produtos, diminuindo assim a utilização de recursos naturais. Na questão gestão de pessoas a Gerdau procura manter um ambiente favorável a realização e satisfação pessoal de seus colaboradores.

b) Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
São diversas Ferramentas que a Gerdau utiliza de Gestão em seus processos. A área de tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade que são Gestão de Rotina em