Gestao por processos

Gestão por Processos

Gestão por processos é o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. É definida pela integração dos departamentos, pessoas, recursos e atividades de uma organização, que busca agregar valores aos produtos ou serviços para então se cumprir os objetivos essenciais da empresa. O objetivo principal desse gerenciamento é atender as necessidades e expectativas do cliente, visando a sua satisfação quanto ao que é oferecido pela empresa ao mercado. Os processos tem que ser executados de forma clara e consistente, isso é muito importante para que a empresa possa atingir suas metas e agregar valor aos seus clientes. Todos os setores de uma empresa podem ser chamados de processo. Uma boa gestão empresarial sabe administrar os processos e adequá-los as necessidades da sua empresa e mercado. Hoje no mercado, por conta da competitividade, as empresas buscam melhorias e maneiras de oferecer um serviço diferenciado. Porém, com inúmeros problemas na área de gestão as mesmas acabam não conseguindo crescer como poderiam. Para isso é necessário um bom gestor.
Gestão por processos é uma abordagem de gestão que procura fazer com que a empresa funcione, de fato, de uma maneira “horizontalizada”. Ela procura desenhar a empresa como um conjunto de processos, que permeiam todos os departamentos. Ainda, busca identificar os processos mais importantes e estabelecer indicadores.
Ao dar início a esse gerenciamento, a empresa primeiramente recebe do ambiente recursos, insumos e informações da necessidade do cliente, os analisam e por fim os reenvia para ele na forma de serviços. É preciso realizar prévio mapeamento e detalhamento dos processos através de organogramas. Por meio de sistemas integrados, os colaboradores interagem na discussão com a gerencia com a finalidade de identificar as deficiências, custos do andamento do novo processo, limitação do tamanho da equipe de profissionais que irão participar da produção,