gestao de processos

RESUMO DA APOSTILA GESTAO DE PROCESSOS
(AUTOR: Jose Osvaldo de sordi)

A importância da tecnologia da informação na gestão por processos de negócios.

As organizações têm se confrontado com um mundo complexo definido pelo aumento da demanda por informações, rápidas mudanças de mercado e infraestruturas de tecnologia da informação necessárias para a tomada de decisão. Muitas organizações têm experimentado retornos significantes no uso de técnicas e ferramentas de gestão de processos de negócio, que podem ser uminstrumento para melhorar a sua gestão. Este trabalho apresenta a gestão de processos de negócio sob os aspectos conceitual e tecnológico e aborda como o uso de tecnologias ECM (Enterprise Content
Management ou Gerenciamento de Conteúdo Empresarial) permite disponibilizar um ambiente corporativo, via internet. Ainda possibilita um melhor entendimento do conceito de gestão de processos de negócio, evidenciando a necessidade constante de revisão desses processos, bem como a aplicação de tecnologias de ECM. A partir do exposto, pode-se perceber a viabilidade da gestão de processos em organizações funcionais, ficando sobremaneira evidente a importância da tecnologia da informação como ferramenta integradora de processos de negócio e informações.

modelo de BPMS

ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS DO SISTEMA BPMS
(Business Process Management System )

BENEFICIOS • Integração de fatores envolvidos em um processo de modo a assegurar compatibilidade; • Reação rápida às mudanças do mercado; • Reforça padrões políticas e procedimentos através da organização; • Pontos de contato simplificados e capacidade de rastrear responsáveis; • Integração de funcionários de diferentes unidades; • Melhorar a imagem da organização para os clientes;