Gest O De Processos

Gestão de processos

1- Por que algumas empresas não tem uma noção clara dos passos a seguir para se organizar por processos?
R= Pois não estão certas da decisão a tomar a respeito da estruturação por processos, não sabem ao certo o que significa serem organizadas por processos, não tem certeza se sua forma organizacional é adequada ou precisam de mais esclarecimentos sobre o assunto para que possam analisar as vantagens de gestão por processos.

2- Como enxergar os processos?
R= Para enxergar e identificar processos das empresas é preciso uma análise que verifique quais são os processos essenciais (relacionado ao foco da empresa), e quais são os processos auxiliares, verificando como a empresa realiza sua função desde o primeiro contato com o cliente até a entrega e avaliação do produto/serviço.
3- Por que os organogramas não se prestam para analise dos processos de negócios?
R= Os organogramas não se prestam para a análise dos processos de negócio, pois não mostram como eles funcionam na prática nem como ocorrem na empresa. Os processos de negócio estão relacionados com o funcionamento da organização e geralmente não respeitam os limites estabelecidos pelos organogramas. A organização de uma empresa por processos pode ter a aparência de uma estrutura funcional, com áreas funcionais bem definidas, mas com processos operando efetivamente de forma ortogonal (na horizontal). Não se trata de uma estrutura matricial, embora existam relações de dupla subordinação nas organizações por processos.
4- Explique gestão vs estruturação por processos
R= Gestão: O conceito de gestão por processos nada mais é do que a interação entre as várias atividades que são realizadas nas empresas pelos diversos departamentos. Isto contraria o estilo gerencial por departamentos, seções, setores, que é encontrado nas organizações. Em resumo, é um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de trabalho. Utiliza estratégia abrangente, sistemática e estruturada que garante