desconto indevido no cartão de credito

EXCELENTÍSSIMO SR. DR. JUIZ DE DIREITO DA __ª SECRETARIA DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO DA COMARCA DE

XXXXXXX, brasileira, viúva, portadora da carteira de identidade XXXXX, inscrita no CPF sob nº XXXXX, residente e domiciliada, através de sua advogada que a esta subscreve, vem, respeitosamente, perante V. Exa., propor a presente
AÇÃO ORDINÁRIA em face do XXXXXX., inscrita no CNPJ nº. XXXXXX, com endereço para citação na, na pessoa de seu representante legal, pelos fatos e fundamentos a seguir aduzidos:

I – DOS FATOS
A Requerente possui uma conta bancária junto a ré, conta corrente XXXXX, possuindo, ainda, três cartões de credito de nºs: XXXXXXXX; adquiridos através da ré.
Ocorre Exa., que desde o ano de 2012, a ré vem efetuando retiradas de quantia na conta corrente da autora,sendo que esta veio a descobrir a pouco tempo, no mês março de 2014, quando tentou retirar dinheiro de sua conta para pagar uma divida e se assustou quando viu que não possuía qualquer dinheiro em sua conta bancária.
Em contato com o banco, este alegou que as retiradas descritas como XXXXX são referentes a faturas de cartão de credito que a autora não realizou.
Quanto as retiradas descritas como APL APLIC AUT MAIS a gerente do banco da autora, não soube explicar de onde vinha o descontos.
Salienta Exa., que no dia 13/02/2014 a autora recebeu uma carta de aviso de cobrança que em caso de não pagamento do débito no valor de R$ 2.586,22, referente ao cartão de credito com os 4 últimos número 0739 seu nome seria enviado para o SERASA/SPC.
A autora que veio de uma família correta, que nunca deixou de honrar uma divida, compareceu ao banco e realizou um contrato de renegociação do débito do cartão com os números 0739, valor este que também esta sendo debitado em sua conta corrente.
Exa., a autora é uma pessoa leiga e idosa, não possui disponibilidade