DEFESA PROCON

SECRETARIA MINICIPAL DE DEVESA DO CONSUMIDOR – PROCON/
FA nº:
Vimos através desta, explicar nossa versão do fato ocorrido com a cliente
........, que fez a compra de uma maquina LAVADORA DE PRESSAO HIDROLAVADORA 2000W da marca em nosso estabelecimento no 07/11/2013, pagando pela mesma o valor de R$ 1117,12 ( um mil cento e dezessete reais e doze centavos) que é o valor de R$ 1259,58 com desconto de R$ 142,45 ou 11,31% como podemos comprovar com a nota fiscal de saída da mercadoria.
No dia 10/11/2013 a cliente ......procurou nosso gerente em nosso estabelecimento se queixando do mau funcionamento da HIDROLAVADORA, e o mesmo a acompanhou ate a assistência técnica, na qual o Sr. garantiu que a mesma seria reparada e entregue a cliente no prazo de 15 a 30 dias. Neste momento entendemos que extinguiu-se a obrigação da empresa ......, obrigação tal, que passou a ser das empresas que é a assistencia técnica e que é a fabricante de tal produto.
No entanto, para que nossa cliente Sra ....não fosse de forma alguma lesada ou prejudicada em sua compra, oferecemos a ela em empréstimo, outra maquina lavadora NOVA da marca .... que ainda se encontra em poder da mesma. Sua LAVADORA DE PRESSAO HIDROLAVADORA 2000W da marca .... também se encontra na assistência técnica, totalmente reparada e em perfeito estado de funcionamento, mas a Sra. J não quis recebe-la.
Assim sendo, entendemos que não há motivo algum para que nossa empresa seja incluída em qualquer obrigação de reparação em face da cliente J

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