Conflitos e negociação

2. CONFLITO

2.1. Conceito
Conflito é uma manifestação própria da convivência humana. Ele acontece por causa de posições divergentes em relação a algum comportamento, incompreensão, insatisfação, necessidade ou interesse comum.

2.2. Origem
Os conflitos existem na humanidade desde o início dos tempos, fazem parte da evolução dos seres humanos.
Nos primórdios os conflitos existiam por conta da alimentação, por melhores acomodações nas cavernas, que muitas vezes também eram disputadas por animais selvagens.
Na idade média os conflitos se davam por conta da divisão de terras, economia ruralizada, supremacia da igreja católica, etc., surgindo à guerra medieval, onde os senhores feudais se envolviam em guerras para aumentar suas terras e o poder.

2.3. Conflitos nas organizações
O conflito é um agente muito importante e inevitável nas dinâmicas organizacionais, pois por mais que se tenha conflito na maioria das vezes como um agente destrutivo, ele pode ser tratado pelos líderes como uma oportunidade de aprendizado e de crescimento profissional. É preciso ficar atendo e não deixar que pequenos conflitos atinjam grandes proporções colocando em risco o foco dos objetivos e a desmotivação no cumprimento das metas. A comunicação empregada nas questões geradoras de conflitos visa à resolução de problemas como também na visualização de novas oportunidades.

2.4. Tipos de conflito
Os conflitos podem ser definidos como latente, percebido, sentido e manifestado. Conflito latente - Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência. Eventualmente não precisam ser trabalhados.

Conflito percebido - Os agentes envolvidos percebem a existência do conflito, embora não haja manifestações abertas sobre o mesmo.

Conflito sentido - É aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente.

Conflito manifestado - Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, é percebido por terceiros podendo interferir na