conflito e negociação

Resumo do tópico
CONFLITO & NEGOCIAÇÃO
Prof. Morita

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Objetivos de aprendizagem
• Definir conflito.
• Diferenciar as visões tradicional, interacionista e de resolução de conflitos.
• Descrever o processo do conflito.
• Definir negociação.
• Comparar barganha distributiva e barganha integrativa.
• Aplicar os cinco estágios do processo de negociação.
• Demonstrar como as diferenças individuais influenciam as negociações.
• Avaliar os papéis e funções das negociações com uma terceira parte.
• Analisar o impacto das diferenças culturais nas negociações.

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Definição e transições na conceituação de conflito Processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que considera importante.

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Visão interacionista de conflito
A visão interacionista não propõe que todos os conflitos sejam bons.

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O processo do conflito

Estágio II
Estágio

Estágio II
Estágio II

Estágio III
Estágio III

Estágio IV
Estágio IV

Estágio V
Estágio V

Oposição potencial ou
Oposição potencial ou incompatibilidade incompatibilidade

Cognição e
Cognição e personalização personalização

Estratégia
Estratégia

Comportamento
Comportamento

Consequências
Consequências

Conflito
Conflito
percebido percebido Estratégias para
Estratégias para resolução de conflito resolução de conflito
§Competição
§Competição
§Colaboração
§Colaboração
§Compromisso
§Compromisso
§Não enfrentamento
§Não enfrentamento
§Acomodação
§Acomodação

Condições
Condições
antecedentes antecedentes §Comunicação
§Comunicação
§Estrutura
§Estrutura
§Variáveis pessoais
§Variáveis pessoais

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