Comunicação interna

ESCOLA SUPERIOR NACIONAL DE SEGUROS DE SÃO PAULO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

FALHAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA, SUAS ORIGENS E REFLEXOS NO CLIMA ORGANIZACIONAL

PAULA POCAI

São Paulo
Novembro de 2014

FALHAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA, SUAS ORIGENS E REFLEXOS NO CLIMA ORGANIZACIONAL
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Superior Nacional de Seguros de São Paulo.

Orientador: Prof. Dr. Edval Tavares

Aluno: Paula Pocai

São Paulo
Novembro de 2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 TEMA 5
2.1 DELIMITAÇÕES DO TEMA 6
2.2 PROBLEMA 7
2.3 HIPÓTESES 7
2.4 OBJETIVOS 8
2.4.1 Final 8
2.4.2 Intermediários 8
2.5 JUSTIFICATIVA 8
3 REFERENCIAL TEÓRICO Erro! Indicador não definido.
CRONOGRAMA 10
REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO
Os homens das cavernas, com seu cérebro rudimentar, se comunicavam através de gestos, posturas, gritos e grunhidos, em um determinado momento desse passado, esse homem aprendeu a relacionar objetos e seu uso e a criar utensílios para caça e proteção e pode ter passado isso aos demais, através de gestos e repetição do processo, criando assim, uma forma primitiva e simples de linguagem.
Com o tempo, essa comunicação foi adquirindo formas mais claras e evoluídas, facilitando a comunicação não só entre os povos de uma mesma tribo, como entre tribos diferentes. As primeiras comunicações escritas (desenhos) de que se têm notícias são das inscrições nas cavernas 8.000 anos a.C.
Como sabemos, a comunicação existe em toda parte e em qualquer relação e, logicamente que problemas de comunicação também existem. Levando esse tema para o mundo corporativo, nos defrontamos com um oceano imenso e profundo.
Segundo Gaudêncio Torquato (2002), a comunicação interna surgiu na Inglaterra durante a Revolução Industrial do século XIX, na necessidade de horizontalizar a relação entre patrão e empregados. Desta maneira surgiram as primeiras