Comunicação Interna

2.1 Comunicação Interna
A Comunicação Interna é trabalhada como estratégia de negócios, o empenho de comunicação desenvolvido por uma organização para estabelecer meios e canais que possibilitem um equilibio entre suas necessidades e de seus principais públicos; é uma área planejada, com objetivos determinados, para possibilitar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, fazendo uso de ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica, para o caso do endomarketing e do marketing interno. Através de conversas formais e informais que se compreende e escuta a organização.

Comunicação Interna é todo esforço deliberado e planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até, da comunicação mercadológica.
Margarida Kunsch (1997
O Plano de Comunicação Social elaborado pela Rhodia há duas décadas atrás, trás um bom conceito de comunicação interna: “ A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis” (Rhodia, 1985).

“Comunicação interna pode ser entendida como uma malha ou rede, ou ainda um sistema de canais, veículos, interfaces, enfim, de fluxos informacionais globais dentro de uma organização, que, por sua vez, estrutura os sistemas formais e informais de poder, trabalho, convivência, aprendizado e sociabilidade nas organizações (CAVALCANTE, 2005).”
A comunicação interna pode ajudar na busca por metas e objetivos que motivem os colaboradores, permite que os mesmos sejam bem informados e a organização antecipe soluções e respostas para suas necessidades e expectativas, podendo assim influenciar na produtividade da empresa, mediar os conflitos e buscar soluções.
A comunicação interna é relevante para ambas as partes, pois