Comportamento organizacional

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PROFESSOR EAD: CRISTIANE VINHOLI DE BRITO
TUTOR PRESENCIAL: ABER HILTON VIZOTO GALHARDO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

CORDEIRÓPOLIS-SP
2012

INTRODUÇÃO

O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.

“Comportamento Organizacional é o comportamento humano, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do Comportamento Organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento”. (Dubrin, 2003, p. 02)

Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.

Já a eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.

Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).

"Eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas". (Peter Drucker)

CAPÍTULO 1

DEFINIÇÕES DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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