Clima organizacional

INTRODUÇÃO

1.1 Tema e problema da pesquisa

Com a globalização, o mercado está cada vez mais competitivo e a qualidade dos produtos e serviços é essencial para a sobrevivência das empresas. Para que uma empresa possa apresentar um produto com condições de diferenciar-se do concorrente neste mercado, um dos fatores a serem analisados é o capital humano dentro de sua estrutura organizacional. Um bom ambiente de trabalho pode ser criado a partir do acompanhamento da satisfação e comprometimento dos colaboradores com a organização, o que proporciona assim, o crescimento e desenvolvimento das pessoas e a produtividade e qualidade, visando atingir com êxito as metas traçadas. As empresas começaram a perceber a necessidade de dar ênfase à administração de pessoas, já que é cada vez mais difícil atrair, reter e motivar trabalhadores comprometidos e qualificados. Neste contexto, a pesquisa de clima organizacional torna-se uma ferramenta de grande importância para identificar e apontar melhorias no ambiente interno da organização. É preciso entender a organização como um todo, o clima interno, e principalmente as pessoas. Segundo Sá Leitão (1998), o clima organizacional é importante para a produtividade, na medida em que interfere diretamente na satisfação, na motivação e na criatividade dos funcionários. Prossegue ainda dizendo que os estudos nessa área são particularmente úteis porque fornecem um diagnóstico da organização, bem como as indicações de áreas carentes de atenção especial. Bergamini e Coda (1997 p. 99), afirma que, “a pesquisa de clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível atender mais de perto às necessidades da organização e do quadro de funcionários a sua disposição, à medida que caracteriza tendências de satisfação o de insatisfação”. De acordo com Luz (2003, p.2) “as empresas precisam reconhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam