Ação Indenizatória em face de OI

EXMO. JUIZ DO …..... JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA CAPITAL DO RIO DE JANEIRO

ALFEU BARBOSA FERNANDES, brasileiro, aposentado, casado, portador da carteira de identidade , CPF: , residente e domiciliado na Rua Vem a V. Exa. propor:

AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS COM PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA

Em face de TNL PCS S.A, inscrita no CNPJ sob o nº 04.164.616/59. comumente denominada OI, com sede na Rua Jangadeiros, nº 48, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22.420-010, de acordo com as razões de fato e de direito que passa a expor.

DOS FATOS E FUNDAMENTOS

No dia 23 de dezembro de 2014, estando em sua residência, aproximadamente às dez horas da manhã, o Reclamante constatou, ao tentar fazer uma ligação, que estava sem o serviço de telefonia fixa da qual é titular, sob o nº (21) 3767-1764. Consequentemente da falha no serviço de telefonia fixa, decorreu a interrupção no serviço de Internet.

O Autor é cliente da Ré há aproximadamente 20 anos, vindo a fechar contrato com a internet banda larga há uns 6 meses. A partir do dia em que a telefonia passou a apresentar problemas, o reclamante ligava sempre para tentar resolver. Todavia a Reclamada ofertando sempre três dias para o conserto. No dia 06/01/2015, às 13h, foi apresentado o protocolo nº 2015.100.2448134, atendido pela funcionária Jaqueline e também pela funcionária Juliana. Alguns dias depois, visto que o problema não tinha sido sanado, mais um número de protocolo foi realizado pela funcionária Eliza, nº 2015.101.3872652.

Alfeu Fernandes, um senhor beirando seus 70 anos, próximo ao Natal e Ano Novo, passar por certos constrangimentos que mexeram com seu psicológico, deixando de falar com sua querida filha que mora na Itália. Época de festas, de saudades, em que os sentidos e sentimentos ficam mais sensíveis, e a reclamada fazendo pouco caso de seu cliente. Muitas vezes tratando mal, muitas vezes mentindo e criando expectativas de amparo e