Auditoria da qualidade

UMA – CONTROLO DE QUALIDADE – AUDITORIAS DA QUALIDADE – 2007/2008

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AUDITORIAS DA QUALIDADE O uso de planos de auditoria é um importante mecanismo adoptado em sistemas da qualidade, no âmbito do relacionamento entre vários departamentos ou empresas dentro de um determinado ciclo produtivo. Além disso, o estabelecimento de planos de auditoria é condição necessária para a certificação da qualidade segundo normas ISO. Uma auditoria é um exame sistemático e independente com vista a determinar se: as actividades e resultados relativos à Qualidade satisfazem as disposições pré-estabelecidas estas disposições estão efectivamente implementadas e são adequadas para alcançar os objectivos. A auditoria da Qualidade não se restringe ao Sistema da Qualidade, ou a elementos do Sistema, mas aplica-se também a: Processos: análise dos elementos de um processo e sua avaliação em relação à abrangência, correção das condições e provável eficácia. Produtos: avaliação baseada em valores objetivos, da conformidade de um produto às características especificadas Serviços: consiste na verificação se a qualidade dos serviços encontra-se em conformidade com a satisfação do cliente e se estes estão sendo devidamente efectuados. Uma das finalidades da Auditoria é avaliar a necessidade demelhoramentos ou de acções correctivas. As Auditorias da Qualidade podem ser realizadas por necessidades internas ou externas.

GRUPO 5: DIOGO GROSSE, LUÍS RODRIGUES, MARIA CAIRES E JOÃO CAIRES

28-04-2008

UMA – CONTROLO DE QUALIDADE – AUDITORIAS DA QUALIDADE – 2007/2008

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OBJECTIVOS DAS AUDITORIAS Os principais objectivos de uma auditoria são: assegurar que o Programa da Qualidade é seguido e é adequado aos objectivos especificados fornecer informações necessárias para o estabelecimento de acções correctivas detectar oportunidades de melhoria do Sistema da Qualidade cumprir exigências regulamentares permitir o reconhecimento do Sistema da Qualidade da entidade auditada

CLASSIFICAÇÃO DAS