Auditoria da qualidade

Auditoria da Qualidade

Visão Geral
 Entendendo a qualidade
A qualidade é uma disciplina importante que deve ser dominada pelos os auditores. Alguns auditores são bem versados nos requisitos da ISO. Porém encontra dificuldade em desenvolver esses conhecimentos no sentido prático dos negócios. O gerente da qualidade moderno tem que ser um profissional com conhecimento de negócios, por isso que é importante que os auditores estejam familiarizados com temas universais no campo da qualidade.
As duas principais atividades do ciclo de auditoria:
Auditoria de adequação que determina se o sistema documentado atende aos requisitos a dos critérios de referencia, normalmente a ISSO 9001: 2000;
Auditoria de conformidade, na qual a equipe d auditoria verifica a implantação e a eficácia do sistema de qualidade.
A auditoria de conformidade consiste em quatro etapas principais:
1. Reunião de abertura;
2. Execução da auditoria;
3. Reunião de fechamento;
4. Relatório.
Nem todas as organizações serão certificadas pela ISO 9001: 2000, e um típico plano de ação para implementação dessa norma está incluído com referência.
Conhecimento em Auditoria
 Entendendo o processo de auditoria
Uma auditoria é um exame formal de contas por meio de referencias às testemunhas e aos comprovantes. Essa descrição é útil porque enfatiza 3 aspectos.
• A necessidade de o processo ser formal, e assim, ter credibilidade junto à alta divisão.
• A necessidade de falar com as pessoas;
• A importância de examinar evidencia objetiva.
A ISO 9000: 2000 define auditoria como um processo sistemático, documentado e independente para obter a evidencia de auditoria e avaliar – La objetivamente para determinar a extensão em que os critérios de auditoria são atendidos .
Para a os auditores determinar a adequação de uma organização com base na ISSO 9001: - você deve entender três tipos de auditoria:
 Os três tipos de auditorias

• Interna ou de primeira parte: os membros de uma organização