Auditoria da Qualidade

processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas

Fabrício – Gestão em TI - Qualidade e Auditoria em TI

Conceito
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas em um sistema de qualidade.
É um exercício para coletar dados, tornando-se um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas através da aplicação de ações de correção.

Documentação
Em uma auditoria busca-se coletar evidências para identificar e registrar as instâncias conformes e de não conformidade em relação ao sistema de qualidade adotado. Objetivos de uma auditoria
 Determinação da conformidade ou não conformidade com os requisitos especificados.
 Determinação da eficácia do sistema no atendimento aos objetivos.

 Identificação do potencial de melhoria no que se refere ao sistema da qualidade.
 Atendimento dos requisitos regulamentares.

 Certificação do sistema da qualidade.

Benefícios de uma auditoria


Dar a alta direção a confiança de que as atividades acontecem de acordo com o estabelecido.

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Proporciona satisfação e confiança aos clientes.

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Detecta e observa problemas de ocasião.



Retorna informações para os atos corretivos e melhorias. Classificação das auditorias
Os critérios para classificação de auditorias são baseados em quem está auditando quem, para que fim e por qual razão.
Auditoria da Qualidade de Primeira Parte - Interna
Esta é uma auditoria realizada por uma organização sobre si mesma. Auditoria da Qualidade de Segunda Parte - Externa
Estas são auditorias conduzidas por uma organização sobre uma outra para os fins e objetivos da organização que realizou a auditoria.
Auditoria da Qualidade de Terceira Parte - Externa
Estas são auditorias realizadas por uma terceira parte independente que não tem interesse direto nos resultados das auditorias. Aplicação
Auditorias são aplicadas periodicamente para determinar se o