Qualidade e auditoria

Sobre Certificação e Adequação
Qual é o papel e a diferença delas?
Papel da Certificação ou Adequação - Adequar um produto a um padrão de qualidade, para que a empresa aumente o valor de seu produto de acordo com o padrão (certificação) escolhido.
Diferença entre elas – Para ter uma certificação a empresa tem que ser avaliada pelos órgãos que fazem o controle das mesmas.
Para se adequar basta que sigam as normas ou algumas delas, e nem sempre é avaliado por algum órgão.
Mostre a visão geral da implementação de um sistema de qualidade.
Garantir que um serviço está de acordo com os padrões estabelecidos por tal certificação.

Apresente a visão geral das etapas para certificação.
Para obter uma certificação um empresa passa por alguns processos de avaliação, que segue de acordo com a certificação buscada.
Um exemplo está na qualificação para a ISSO 9001
Para obter o selo ISO 9001 acontece após a auditoria de certificação composta normalmente de duas etapas:

1) Na primeira etapa deverão ser checados os documentos do sistema de gestão estabelecidos, como procedimentos e instruções de trabalho. Esta fase não se estende aos setores e departamentos da empresa.
2) Na data marcada para a auditoria final, as pessoas responsáveis pelos processos serão entrevistadas pelo auditor em busca de conformidades do sistema implementado e a Norma ISO 9001. Estando estes requisitos consistentes o auditor recomendará a certificação da empresa na norma de referência.
Este certificado terá validade de três anos, onde ao menos anualmente, a empresa receberá novas auditorias a fim de conferir se o sistema certificado passou por melhorias e tratativas de correções. Caso encontrado irregularidades graves este selo poderá ser anulado. Após o ciclo de três anos a empresa deverá receber uma nova auditoria de certificação.

Alguns autores consideram os modelos CMM/CMMI muito caros e inadequados para implementarem em pequenas e médias empresas.
Dados coletados na internet.
CMMI