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Atendimento em Supermercados (Cenário 3 - Dia útil)
Local:
Data:
Hora:
Data da visita: Hora da chegada na loja: Hora da saída da loja: Valor gasto: Escrever no formato "R$ 00,00". ANEXE AQUI O CUPOM FISCAL DA SUA COMPRA.
Você está realizando esta avaliação por indicação de um amigo ou familiar?
[ ] N/A ( ) Sim ( ) Não
Se SIM, por favor, informe qual o e-mail da pessoa que indicou o ContaPraGente (é fundamental que o e-mail informado seja o mesmo que a pessoa possui em seu cadastro conosco). ENTRADA DA LOJA
1. Havia estacionamento na loja?
( ) SIM ( ) NÃO
Caso a loja trabalhe com manobrista (e você tenha usado o serviço), marque sua resposta como SIM.
2. Se SIM, havia vaga disponível?
( ) SIM ( ) NÃO
Caso a loja trabalhe com manobrista (e você tenha usado o serviço), marque sua resposta como SIM.
3. Se SIM, o estacionamento estava limpo e organizado (livre de sujeira, caixas espalhadas, carrinhos abandonados, etc)?
[ ] N/A ( ) SIM ( ) NÃO
(fotografe se possível) Se você utilizou serviço de manobrista e não teve acesso ao estacionamento, marque N/A. Se NÃO, explique: 4. Você observou a Estação de Reciclagem de lixo (disponível para os clientes) dentro do estacionamento?
[ ] N/A ( ) SIM ( ) NÃO
Se você utilizou serviço de manobrista e não teve acesso ao estacionamento, marque N/A.
5. Se SIM, a Estação estava limpa e organizada (lixeiras fechadas, sem sujeiras espalhadas, sem mau cheiro, etc)?
[ ] N/A ( ) SIM ( ) NÃO
(fotografe se possível) Se você utilizou serviço de manobrista e não teve acesso ao estacionamento, marque N/A. Se NÃO, explique: 6. Havia cestas e carrinhos disponíveis na entrada da loja?
( ) Cestas E carrinhos ( ) Apenas cestas ( ) Apenas carrinhos ( ) Não havia cestas, nem carrinhos
7. Se SIM, as cestas e/ou os carrinhos estavam limpos?
( ) SIM ( ) NÃO
Se NÃO, explique: PRIMEIRO IMPACTO
8. Ao entrar na loja, qual foi a sua primeira impressão