Administracao de conflitos

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO nome do cursO

administração de conflitos
Administração de Conflitos nas Empresas

Porto Velho
2010

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Administração de Conflitos em uma Empresa

Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Joenice L. Diniz

Porto Velho
2010

1. DESEMPENHO DA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Hoje o dia-a-dia do ambiente corporativo envolve muitas variáveis. Dentre essas, a presença do conflito é algo que não pode ser negado, por mais que se tente provar o contrário. No entanto, nem sempre o conflito pode ser considerado como um fator negativo, já que através da diversidade de olhares sobre uma mesma questão é possível estimular a criatividade e conseqüentemente, chegar a soluções e até mesmo a inovações que podem fazer a diferença tanto para as equipes quanto para o negócio da organização.
Os conflitos que se tornam objeto de diálogo e de negociação direta e respeitosa são geralmente bem-vindos, resultam em melhorias internas, provocam aumento de maturidade nos envolvidos. Quando bem administrados, os conflitos possibilitam a expressão de pontos de vista diferentes, permitem que se tenha uma visão ampla das questões, expõe aspectos que estavam sendo negligenciados. Não se deve temer entrar em conflito, confrontar pontos de vista, falar a verdade, mesmo que doa. Mas não se pode fazer do outro alvo da ira, da inveja ou do medo. Jogo limpo faz bem para o clima interno, para as relações de confiança e para o exercício pacífico do poder e da construção da carreira profissional levando assim melhorias na empresa.

2. O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL A contribuição dos pares e a forma que eles são tratados ajudam o colaborador atingir suas metas e desenvolver suas atribuições de maneira