Zenone

as ferramentas de Marketing Direto em Venda Pessoal usados no mercado. 2. Conceito “A venda pessoal consiste na comunicação direta com uma audiência qualificada de clientes, em que o vendedor é a fonte de transmissão e recepção de mensagens.” Zenone e Buairide (2005, p. 58). Segundo Kotler (1995) o conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um…

complexidade coloca um desafio às organizações: o contínuo aprimoramento de seus processos, produtos e serviços, visando oferecer alta qualidade com custo compatível e competitivo, na busca de assumir uma posição de liderança no mercado onde atua” (Zenone, 2009). Analisando o contexto da empresa cenário objeto desse estudo, a Solar BR, terá a união das três antigas empresas, que, quando independentes, cada uma operava com recursos próprios e de formas diferentes. É possível…

(1999, p.5), Marketing é um processo de estabelecer e manter “relacionamento de longo prazo, com tempo mutuamente benéfico entre as organizações e seus clientes, empregados e outros grupos de interesse” (stakeholders). Segundo Zenone e Buairide (2005, p. 27): [...] o marketing de relacionamento serve como estratégia de comunicação e permite à organização difundir suas propostas comerciais aos segmentos de mercado e aos seus formadores de…

necessária para a prestação de serviços, como ocorre com a Academia Acqua Fitt que envia um de seus profissionais para ministrar aulas de Judô e Balé aos alunos do colégio Colégio Luis da Silva Educação - ME. 4.2 Composto de marketing Segundo Zenone e Ramos (2006), composto de marketing é um conjunto de estratégias usadas para atração de clientes visando atender os objetivos da organização. De acordo com (KOTLER, 1998, p. 97), existem dezenas de ferramentas no composto de…

aperfeiçoamento da comunicação da empresa com os clientes, através de fornecimento de informações inteligentes para os canais de relacionamento, como telemarketing, mala direta, e-mail marketing e vendedores. [...] 2.1.3.5 Data Mining Para Zenone (2001) Data Mining é uma ferramenta de análise e mineração de dados e relatórios analíticos e deve ter como única fonte de dados o Data Warehouse, que se trata da base de dados históricos integrados que têm como objetivo fornecer…

um produto da cultura implantada dentro da organização. Melo Neto e Froes (2001, p. 39) destacam que “sendo um conceito recente, responsabilidade social tornou-se uma nova área de conhecimentos complexidade”. No contexto de responsabilidade social, Zenone (2006, p. 5) comenta que a “responsabilidade social seria inerente à própria natureza da atividade empresarial, incluindo a geração de empregos, renda e o atendimento às necessidades dos clientes”. Para a empresa, a responsabilidade…

marketing digital para fortalecimento da marca abrange estratégias entre marketing e publicidade que estão interligadas ao novo comportamento do consumidor. Isso faz com que seus clientes tenham conhecimento da empresa, confiem, e decidam por ela. Zenone (2006) afirma que proteger e fortalecer a imagem da marca e sua reputação, favorecendo uma imagem corporativa positiva está entre os ativos mais valiosos de uma empresa. Muitas empresas estão se voltando para ações associadas à…

para os profissionais do marketing, o marketing digital através da internet faz com que as empresas alcancem um numeroso grupo de clientes com custos controlados e ao mesmo tempo, proporcionando um viável contato direto com os consumidores. Segundo Zenone 2010, com a popularização da internet é possível identificar um crescimento na quantidade de relacionamentos criados através das redes virtuais. O marketing online, de acordo com Las Casas (2006, p. 335) "é um conjunto de transações…

Marketing de relacionamento. Ed. Campus. PEPPERS& ROGERS GROUP. CRM Series. Ed. Makron Books. PONTE, Valter & DEMO, Gisela. Marketing de relacionamento. Ed. Atlas. SWIFT, Ronald. CRM: o revolucionário marketing de relacionamento. Ed. Campus. ZENONE, Luiz Claudio. Marketing de relacionamento: tecnologia, processos e pessoas. Ed. Atlas. 8.- RECRUTAMENTO & SELEÇÃO Seguem referências bibliográficas para o tema de Recrutamento e Seleção. Além dos listados abaixo, os vários livros sobre…

justamente para não ocorrerem erros na sua aplicabilidade. E por fim, chega-se às atividades nas quais o merchandising pode ser aplicado, com preceitos baseados em suas funcionalidades e responsabilidades, encontram-se as seguintes técnicas segundo Zenone e Buairide (2006): Mix de produto em função do público-alvo: o merchandising prevê aqui a disponibilidade de produtos a serem colocados no PDV. Produtos-âncoras, de marcas conhecidas, são imprescindíveis e devem ser organizados…