Plano de marketing

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS
SÓCIOECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃOi

LEONARDO LUIZ M. DA SILVA

ESTUDO DA APLICAÇÃO DE UM SOFTWARE DE GESTÃO DE
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ANÁPOLIS
12/2012

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS
SÓCIOECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

LEONARDO LUIZ M. DA SILVA

ESTUDO DA APLICAÇÃO DE UM SOFTWARE DE GESTÃO DE
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Trabalho de Conclusão de curso ao curso de
Administração, na Unidade Universitária de
Ciências Sócioeconômicas e Humanas de
Anápolis da Universidade Estadual de Goiás, sob a orientação do Professor Ms. Carlos
William de Carvalho como exigência parcial à obtenção do título de Administrador.

ANÁPOLIS
12/2012

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LEONARDO LUIZ M. DA SILVA

ESTUDO DA APLICAÇÃO DE UM SOFTWARE DE GESTÃO DE
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Monografia apresentada ao curso de
Administração, na Unidade Universitária de
Ciências Socioeconômicas e Humanas de Anápolis da Universidade Estadual de Goiás, sob a orientação do Professor Ms. Carlos William de
Carvalho como exigência parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Anápolis,de Dezembro de 2012.

Banca Examinadora
________________________________
Carlos William de Carvalho
Prof.Ms.: Orientador
Universidade Estadual de Goiás

________________________________
Francisco José Batista
Prof.Ms.: Examinador
Universidade Estadual de Goiás

________________________________
Fernando Cecílio Daher
Prof.Esp.: Examinador
Universidade Estadual de Goiás

Nota: 8,0

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DEDICATÓRIA
A Deus por ter me dado esta oportunidade, aos meus pais, grandes incentivadores e guias e aos meus amigos que são grande fonte de inspiração e força.

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AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado esta oportunidade e me ajudara concretizar esta tarefa. Aos meus pais por terem me