Willian Deming

e Métodos, uma visão holística: Perspectiva Comportamental e Abordagem Holística – 7 ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2000. DAMORADAN, Aswath. Finanças corporativas: teoria e pratica; tradução Jorge Ritter. 2. ed. São Paulo: Bookman, 2004. DEMING, Willian Edwards. Saia da Crise; tradução Marcelo Alves Mendes. São Paulo: Futura, 2003. DICIONÁRIO AURÉLIO ON LINE. Disponível em: <http://www.dicionariodoaurelio.com/Justificativa> - acesso em 27 de outubro DORNELAS, José Carlos A..…

Qualidade total é a chave para a criação de valor e satisfação do consumidor (KOTLER, 1998, Pg. 68). Chiavenato (2004) comenta que há vários significados atribuídos a qualidade, tais como: Qualidade é o atendimento das exigências do cliente, para Deming a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presente e futuras, pra Juran é a adequação á finalidade ou ao uso, para Crosby é a conformidade com as exigências. E mesmo com diversos significados o cliente tanto…

normas de qualidade. Existe, claro, um custo associado à obtenção da certificação, mas ela significa também um diferencial para a empresa nos mercados menos competitivos, ou a própria permanência da empresa nos mercados mais competitivos. Como disse Deming, expoente da Qualidade Total, “não é obrigatório seguir os passos para a qualidade total, a sobrevivência é opcional”. Sem pretender recopilar extensivamente toda a trajetória da evolução das normas ambientais, gostaríamos somente de…

estão interessadas. Para o atendimento desse perfil, a formação diferenciada é o primeiro passo. Para futuras pesquisas aos interessados no tema qualidade, destacamos alguns autores que foram classificados como “gurus da qualidade”: W. Edwards Deming, Philip Crosby, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. Analisar os trabalhos desses autores vai permitir entender as dimensões das abordagens sobre o tema e suas aplicações nas atividades desenvolvidas pela…

desempenho de um sistema organizacional é importante, na medida em que direciona ações e recursos para aqueles processos que estão aquém de suas potencialidades. Assim, a medição do desempenho só se justifica no sentido de aprimorá-lo (SINK & TUTTLE, 1993; DEMING, 1986). 2.1.2. O DESEMPENHO E SEUS COMPONENTES ROSA (1996) constata uma variedade de definições para o termo desempenho e seus componentes na prática operacional dos sistemas organizacionais. Segundo o autor, há…

na identificação das áreas de potencial melhoria presentes na organização (REBECHI, 200?, p.4). Outra metodologia que foi empregada com sucesso nas organizações japonesas, desenvolvida por Walter A. Shewhart na década de 30 e consagrada por Willian Edwards Deming, foi o conhecido “CICLO PDCA”, que auxilia as empresas no diagnóstico, na análise e no prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas e utilizado não só no desenvolvimento dos…

para o campo de relações humanas no trabalho. Em seguido a Taylor, Lílian Gilbreth apresentou seu trabalho “The Psychology of Management” (Psicologia da Administração) que enfatizava o lado humano no trabalho. Durante o mesmo período Whiting Willian estudava os trabalhadores enquanto trabalhava com eles e em 1920 publicou uma significativa interpretação de sua experiência sob o título “What’s on the Worker’s Mind” (O que está na cabeça dos trabalhadores). O universo de gestão na indústria

Branca | Palhoça – SC | 88137-900 | Fone/fax: (48) 3279-1242 e 3279-1271 | E-mail: cursovirtual@unisul.br | Site: www.unisul.br/unisulvirtual Reitor Ailton Nazareno Soares Vice-Reitor Sebastião Salésio Heerdt Chefe de Gabinete da Reitoria Willian Corrêa Máximo Pró-Reitor de Ensino e Pró-Reitor de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação Mauri Luiz Heerdt Pró-Reitora de Administração Acadêmica Miriam de Fátima Bora Rosa Pró-Reitor de Desenvolvimento e Inovação Institucional…

procedimento, queda de corrente, troca de set up etc.). Para o gerenciamento do processo e redução da variabilidade, é importante investigar as causas da variabilidade no processo. O primeiro passo é distinguir entre causas comuns e causas especiais. Deming (1986) explica que a confusão entre causas comuns e especiais leva à maior variabilidade e a custos mais elevados. A atuação em causas comuns como se fossem causas especiais pode levar a um aumento indesejado da variação, além…

funções do executivo. 1946, Inglaterra. Emery e Trist desenvolvem a idéia dos sistemas socio-técnicos. Anos 50, Estados Unidos. Feigenbaum propõe a idéia do departamento de controle da qualidade. Anos 50, Japão. Especialistas americanos, como Deming, visitam o Japão para ministrar cursos de controle da qualidade. Anos 50, Japão. A Toyota aprimora os sistema Ford de produção de automóveis, ajustando-o a suas necessidades por meio de técnicas como just in time, kanban e prensagem…