os treze
Gestão de Logística
Rovílson Dias da Silva
2a edição – 2o semestre de 2014
www.metodista.br
Estratégias, sistemas de apoio a decisões e empreendedorismo Universidade Metodista de São Paulo
Diretor Geral
Wilson Roberto Zuccherato
Conselho Diretor
Stanley da Silva Moraes (Presidente), Nelson Custódio Fér (Vice-Presidente), Osvaldo Elias de
Almeida (Secretário). Vogais: Aires Ademir Leal Clavel, Augusto Campos de Rezende, Aureo Lidio
Moreira Ribeiro, Jonas Adolfo Sala, Marcos Gomes Tôrres, Oscar Francisco Alves Júnior, Paulo
Borges Campos Jr. Suplentes: Regina Magna Araujo, Valdecir Barreros.
Reitor: Marcio de Moraes
Pró-Reitora de Graduação: Vera Lúcia Gouvêa Stivaletti
Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa: Fábio Botelho Josgrilberg
Diretor da Faculdade de Gestão de Serviços: Fulvio Cristofoli
Diretor de EAD: Luciano Sathler
Coordenação do NEAD: Adriana Barroso de Azevedo
Coordenação Editorial
Rovílson Dias da Silva
Coordenador do Curso de Logística
Fulvio Cristofoli
Produção de Materiais
Didático-Pedagógicos EAD
Bruno Tonhetti Galasse
Organizador
Rovílson Dias da Silva
Professores Autores
Prof. Douglas Murilo Siqueira
Prof. Kleber dos Santos Ribeiro
Prof. João Almeida Santos
Prof. Roberto Macedo
Prof. Ms. Andre Luis Pelarin
Prof. Ms. Marcelo Alves Cruz
Prof. Rovílson Dias da Silva
Prof. Wesley Adriano Martins Dourado
Profa. Ms. Edilene de O. P. Garcia
expediente
Assessoria Pedagógica
Adriana Barroso de Azevedo
Celeste Yanela Millaray Pánik Castro
Eliana Vieira dos Santos
Thais Helena Santinelli
Editoração Eletrônica
Editora Metodista
Projeto Gráfico
Cristiano Leão
Revisão
Glair Picolo Coimbra
Data desta edição
2o semestre de 2014
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Biblioteca Central da Universidade Metodista de São Paulo)
Un3e
Universidade Metodista de São Paulo
Estratégias, sistemas de apoio a decisões e empreendedorismo