Vicente Falconi Qualidade

causas para o produto ou serviço entregue ao cliente final. Trata-se de um processo, subdividido em processos menores (como a compra de materiais), com uma série de causas que provocam o efeito principal, satisfazer o cliente final. Conforme Falconi (1992) essa divisão permite controlar sistematicamente as etapas de cada processo, e assim identificar mais facilmente os problemas, agindo sobre sua causa. Um conjunto de ações (causas) gera reações (efeitos), deve-se então,…

Gestão da Qualidade Total e seus benefícios | | | 13/08/2012 Qualidade total não é apenas uma metodologia de trabalho, é o comprometimento máximo de toda cadeia de valores em fazer o melhor. Uma organização que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a "qualidade total" tem consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente com foco na realidade do consumidor. Falar de qualidade total é mais que complexo. Não basta a organização…

PESQUISA SOBRE A HISTÓRIA DA QUALIDADE Apucarana 2015 PESQUISA SOBRE A HISTÓRIA DA QUALIDADE I. CONCEITO Ao estudarmos a qualidade, percebemos que ela é quase tão antiga quanto aos negócios. Falamos de qualidade em todas as partes de nossas vidas, na qualidade do tempo, qualidade no relacionamento, qualidade de vida. Em geral qualidade é o que agrega valor, quanto mais qualidade maior o valor e assim o inverso. Atualmente o conceito recebeu outro enfoque, a qualidade passou a…

de qualidade que a empresa oferece em seus processos que consequentemente se relaciona com a qualidade do seu produto ou serviço. A adoção de rotinas não é uma prática longe do alcance de pequenas e médias empresas, os conceitos podem ser implantados gradualmente, iniciando por onde existe um maior desperdício de tempo. Assim, os resultados já começam a ser sentidos e uma nova cultura começa a ser implantada gradualmente. Um dos gurus da qualidade e renomado consultor empresarial, Dr.…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO REJANE FERREIRA PRALON Rio de Janeiro Dezembro de 2010 REJANE FERREIRA PRALON GESTÃO DA QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO Trabalho apresentado com o objetivo de aprovação na disciplina de Metodologia Científica. Tendo ele como finalidade o pré-projeto, do curso de Administração. Rio de Janeiro Dezembro de 2010 |CENTRO…

Plano de ação - PDCA Dr. William Edwards Deming (1900–1993) Considerado por muitos o pai do controle de qualidade. • PDCA baseia-se no método cientifico de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). • Anos mais tarde Deming modificou a PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act) porque ele sentiu a necessidade de enfatizar o passo de estudar o processo para poder ajustálo de acordo com o planejado. P (Plan) - Planejamento: – 1. Identificação do problema – 2. Observação do problema –…

complexas. Ed. Elsevier. MEINBERG, José Luiz et. al. Gestão estratégica de vendas. Ed. FGV. RACKHAM, Neil & VINCENTIS, John de. Reinventando a gestão de vendas. Ed. Elsevier. 2.- METAS CAIRO, Jim. Motivação e definição de metas. Ed. Amadio. FALCONI, Vicente. O verdadeiro poder. Ed. INDG. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Vendas. Ed. Atlas. MURPHY, Mark. Metas que desafiam. Clio Editora. NEVES, Marcos Fava & CASTRO, Luciano Thomé e. Administração de Vendas. Ed. Atlas.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS CARLA FERNANDA LOPES DA SILVA QUALIDADE TOTAL PELOTAS/RS, 2014 A Qualidade Total compreende-se por ser um modelo de gestão que busca meios de atender o mercado perfeitamente, de forma acessível, segura, confiável e no tempo certo, assegurando que seu serviço ou produto da sua organização supra as necessidades e as expectativas do consumidor e que sejam a preferência em relação ao seu concorrente. Sendo

com fogo principal de consultoria e desembaraço junto á receita garante a economia de compra de diversas organizações, ganhando assim, mais clientes e garantindo prestação de serviço em comércio exterior, logística e negócios internacionais com qualidade e excelência. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 2.1.1 A Importância dos Processos Organizacionais nas Organizações Por que os Processos são importantes para todas as organizações? É…

TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANO/PROCESSOS GERENCIAIS/ADMINISTRAÇÃO/ENGENHARIA DA PRODUÇÃO DISCIPLINA: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PERIODO: 4º UNIDADE: 3ª Caro (a) aluno (a), Esta atividade deverá ser desenvolvida INDIVIDUALMENTE e, sob a assistência e orientação do professor, ao longo da terceira unidade da disciplina Sistema de Gestão da Qualidade. Os conteúdos apresentados nas aulas deverão ser aprofundados e debatidos, devendo-se utilizar uma carga horária…