Uma Estrutura Para O Redesenho De Processos

colocar o cliente no centro dos processos do negócio , sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais , de forma a procurar supri - las da melhor forma . Com ele ,a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e , em última análise , ganhar novos clientes. Também conhecido por ser um sistema integrado de Gestão com foco no cliente , constituído por um conjunto de procedimentos / processos…

da controladoria na gestão por processos em uma empresa comercial Resumo A gestão dos negócios está mais complexa, arriscada e incerta. Como conseqüência, os gestores das empresas comerciais cada vez mais se convencem que para vencer no turbulento ambiente dos negócios, há que se conceber produtos e serviços que se harmonizem com os anseios dos clientes. Esse cenário indica que apenas as empresas empenhadas em organizar-se e gerenciar-se em torno dos processos de negócios alinhados…

VARGAS Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Marketing O MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA APLICABILIDADE NOS PROCESSOS DE CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA CAIXA José Domingos Vargas Rio de Janeiro Agosto/2002 José Domingos Vargas O MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA APLICABILIDADE NOS PROCESSOS DE CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA CAIXA Rio de Janeiro…

corte Abatedouros e fábricas de produtos elaborados 1 27/11/2014 Matéria-prima inicial viva. Corte da ração antes do abate. Faixas de peso influenciam na programação. Pericibilidade dos produtos. Natureza dos processos produtivos. Redesenho de processos. Identificação de pontos críticos. Atendimento de pedidos. Maximização da lucratividade: otimização do mix de produção e vendas. Sistema baseado na TOC. 2 27/11/2014 Pesquisa Operacional (PO): ◦…

Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção/UFSC. Florianópolis/SC, 2000. Existe uma ampla literatura tratando das questões relativas às mudanças que vem acontecendo no contexto organizacional, quer sejam em termos de estrutura, tecnologia, estratégia, processos, e outros. Tentar identificar e sintetizar as discussões mais significativas não é tarefa fácil em virtude, principalmente, da falta de unificação nas dimensões analisadas, além das diferentes perspectivas prescritivas e…

REORGANIZANDO UMA EMPRESA A Arte & Arte S. A. é uma empresa de natureza industrial, voltada para o setor de componentes para calçados, atualmente possui uma estrutura mecanística, com um quadro de cerca de 2.500 empregados, com a seguinte organização: 1. Superintendente-geral. 2. Gerência de Produção. 3. Gerência de Marketing. 4. Gerência de Administração. 5. Gerência de Finanças. 6. Seção de Planejamento e Controle da Produção. 7. Seção de Fabricação. 8. Seção…

todas as interfaces existentes na cadeia logística. 4. Como Transformar-se em uma Empresa SUPER INTELIGENTE em Logística Existe um longo caminho a percorrer para obter SUPER INTELIGÊNCIA em logística, que passa necessariamente por pessoas, processos, sistemas de gestão, infraestrutura e tecnologia. Para alcançar esse patamar realmente superior, é necessário uma conjunção quase que perfeita de todos esses fatores. Qualquer um deles, tratado de forma desigual, mais ou menos…

parte dos requisitos necessários para a obtenção do Grau de Bacharel em Sistema de Informação. Sob a orientação do Professor Aristides Novelli Filho REsuMO Este artigo tem como base iniciar um trabalho de levantamento de processos,adequação e redesenho dos mesmos, em empresas de engenharia civil, baseados em técnicas ITIL. O ITIL hoje é referência em todo mundo por sua metodologia voltada à área de TI, onde práticas bem distintas e próprias vem atingindo e sendo…

POR QUE OS PROCESSOS SÃO IMPORTANTES? Os processos industriais, especialmente os de manufatura, sempre tiveram seu desempenho acompanhado de perto pelas legiões de engenheiros de produção e técnicos da área industrial. É indispensável também para possibilitar a análise adequada dos processos administrativos e gerenciais, tão importantes para o funcionamento dos processos essenciais da organização. O processo é um conceito fundamental no projeto dos meios pelos quais uma empresa…

reengenharia 3 2. Desenvolvimento 4 2.1 Origem, objetivos e conceitos 4 2.1.1 Objetivos da reengenharia 5 2.1.2 A reengenharia confundida com outras expressões 5 2.1.3 Reengenharia de negócios x Reengenharia de processos 6 2.1.4 Quando fazer reengenharia 6 2.2 Etapas do processo de reengenharia 7 2.3 Mudanças resultantes da reengenharia 8 2.4 A reengenharia segundo Davenport e segundo Hammer e Champy 12 2.4.1 A definição segundo Hammer e Champy 13 2.4.2 A definição segundo…