Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

2. Conceito do Negócio. SMAK é um restaurante que surgiu como um negócio familiar e também por causa do crescimento dos passeios de trem (Maria Fumaça) e o desenvolvimento turístico na cidade. Está estabelecido no Centro do Município Vale da Felicidade. E os principais clientes são os passageiros do passeio turístico, que aos finais de semana desembarcam próximo ao horário do almoço. O restaurante da família Partala, tem como proprietária a senhora Irena Partala, descendente de…

Planejamento Turístico de Mairiporã Elaborado por: 5º semestre do curso de Bacharel em Turismo da Faculdade Anchieta São Bernardo do Campo 2011 Sumário AGRADECIMENTOS 4 1. INTRODUÇÃO 5 1.1 Introdución 7 2. HISTÓRIA 8 3. LOCALIZAÇÃO 10 3.1 Vias de Acessos 10 4. DADOS GERAIS 12 4.1 Hidrografia 13 4.2 Aldeia Pitoresca 13 5. PLANEJAMENTO 14 5.1 Planejamento Turístico 16 5.2 Importância do…

família. Para ajudar a dona Irene Partala iremos utilizar a técnica de análise de SWOT, onde iremos identificar suas forças e fraquezas no ambiente interno e também identificar suas oportunidades e ameaças no ambiente externo lhe informando sobre algumas possíveis soluções para que seu restaurante seja o mais conhecido e bem freqüentado do Vale da Felicidade. ANÁLISE DO AMBIENTE COMERCIAL Para ajudarmos a dona Irene Partala utilizaremos a técnica de SWOT, onde iremos analisar seus…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA MAPUTO NAVALSHANKAR, Dilip, NHATITIMA, Victor, YOSSUF, Adam 1 - INTRODUÇÃO Este projeto teve como objetivo elaborar um planejamento de marketing visando a promoção do desenvolvimento sócio-econômico da cidade e da província de Maputo, Moçambique, através do turismo. Para tanto, tornou-se necessário identificar e avaliar a demanda e o fluxo turístico, definir o mercado alvo a ser atraído, definir o posicionamento de Maputo no circuito turístico…

Unix NX – Não executar VNC – Virtual Network Computing ICA – Independent Computing Architecture RDP –Remote Desktop Protocol USB – Universal Serial Bus VGA – Video Graphics Array VPN – Virtual Private Network SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. PONTOS TURÍSTICOS 5 1.1. INTRODUÇÃO 5 1.2. CIDADES PILOTOS 5 2. MODELO DO PROJETO DO QUIOSQUE 6 2.1. INTRODUÇÃO 6 2.2. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO HARDWARE PROPOSTO 6 2.3. CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA OPERACIONAL PROPOSTO 6 2.4. PROJETO DO QUIOSQUE 6…

dizer que os turistas ao chegarem em uma cidade podem ter um acolhimento preparado, improvisado ou simplesmente não ter. Conclui-se, então que o “bem receber” está ligado diretamente com a preparação do destino turístico para o recebimento do turista e a preparação de um destino turístico envolve todo o Sistema de Turismo1. Segundo Beni (2001) os componentes deste sistema são os subsistemas identificados nos conjuntos das Relações Ambientais, da Organização Estrutural e das Ações…

no mercado e que tenham dificuldades de lidar com os clientes e também dar um norte aqueles que tenham o plano de iniciar algum tipo de serviço que envolva o publico, e deste modo é um prato cheio para todos envolvidos no ramo de empreendimentos turísticos, esse livro é quase que uma leitura obrigatória para todos aqueles que tenham intenção de abrir um empreendimento e podendo ser aplicado de varias formas para aperfeiçoar as relações com todos os clientes. A área de atuação por…

FIB - CENTRO UNIVERSITÁRIO DA BAHIA ANA CARLA DANTAS FIGUEIREDO DOS SANTOS O PRODUTO TURÍSTICO BAHIA NA ERA DIGITAL, ESTUDO DE CASO: PORTAL WWW. BAHIA. COM. BR SALVADOR 2007 ANA CARLA DANTAS FIGUEIREDO DOS SANTOS O PRODUTO TURÍSTICO BAHIA NA ERA DIGITAL, ESTUDO DE CASO: PORTAL WWW. BAHIA. COM. BR Monografia apresentada a FIB - Centro Universitário da Bahia, como requisito parcial obrigatório para obtenção do grau de Bacharelado em Turismo, sob a orientação geral da…

aeroportos do país. No total, são 66 aeroportos, que movimentaram mais de 180 milhões de passageiros em 2011 e 81 unidades de apoio à navegação aérea. Obteve lucro líquido de 370,8 milhões de reais em 2011. SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente O que faz o Serviço de Atendimento ao Cliente? Ouve atentamente e criticamente os clientes e transforma as informações coletadas em base para desenvolvimento de ações estratégicas; Orienta os clientes, tendo total conhecimento do que…

foi desenvolvido através de levantamentos e informações técnicas para tal como investimentos iniciais, público alvo, análise da concorrência, custos com mão de obra, pesquisas com os consumidores etc. O perfil do Restaurante foi escolhido com base na capacidade produtiva conforme instalações, equipamentos e recursos humanos estabelecidos alinhados à demanda proporcionada pela região. O Restaurante terá capacidade mínima de atendimento para 150 pessoas distribuídas em sua área…