Turnover Em Call Center

Pronunciamentos Contábeis (“CPC”) e aprovados pela Comissão de Valores Mobiliários (“CVM”), aplicáveis às operações da Companhia. A Contax é uma das maiores empresas globais de BPO (Business Process Outsourcing), líder no mercado brasileiro de Contact Center, especializada, de forma abrangente, na gestão do relacionamento com o consumidor (Customer Relationship Management - CRM). Com uma atuação consultiva e personalizada, a Contax dispõe de diferentes canais de comunicação voltados a…

Construtora tem como filosofia primordial a manutenção diária e continuada dos compromissos sociais e econômicos de seus colaboradores buscando o índice máximo de satisfação, pautando-se em condutas éticas e de manutenção do emprego, devido ao alto turnover desta área, agregando segurança e confiança a todos que para ela prestam serviço. Como atua em uma região específica e não muito abrangente, todos os esforços são voltados à comunidade em torno de sua sede, inserindo nela todos os…

contratante. Link “Cadastre seu Currículo”: Neste link os interessados poderão fazer seu cadastro, se candidatando para alguma vaga específica ou apenas para formação de banco de dados. De acordo com o site administradores.com, o mercado apresenta um turnover de 3,5% em média. Isso significa que 3,5% da população empregada volta ao mercado para buscar uma nova oportunidade de trabalho. As vagas que antes eram preenchidas por estas pessoas, também ficam disponíveis no mercado, formando…

Porque pensar era a única garantia de que ele poderia ser alguma coisa. E a nossa proposição neste texto é exatamente fazer pensar. Pensar e descobrir qual é a razão básica de existir de nossas Operações, seja ela um Service Desk, Help Desk, Call Center, Field Services, ou qualquer uma outra, pois se aplica a toda e qualquer Operação. E depois disso, quais são as características que permitem medir e transformar as métricas em um aliado que explique exatamente uma Operação, não…

uma infinidade de produtos e marcas novas, a gerência de marcas ganhou popularidade, porque oferecia alguma esperança de ordem em meio à confusão introduzida pela prosperidade. Essa tendência foi ainda mais reforçada pelo aparecimento dos Shopping centers e pelo surgimento da propaganda na televisão. O comitê de Definições da American Marketing Association estabeleceu em 1960 os conceitos de marca, nome de marca e marca registrada. A definição de marca é a mais abrangente. …

Design. I can’t think of another human endeavor with such confusing intellectual jurisdictions. Part of the problem is the English language. What we call design in English goes by several different words in other languages. For example, in German the words konstruktion, bauart, entwurf, planung, and design all refer to different activities that we call simply “design” 1 in English. (See the appendix to this chapter for an overview of the etymology of the word and synonyms in other…

that is part of their lives. Therefore, the entire construction of this Code of Conduct happened with customers in mind, and wants to speak in relation to shareholders, whether they speak the responsibilities of employees, the goal is always to make a call efficiently. Thus, the Code of Conduct GPA brings a specific chapter to talk about their relationship with customers, bringing vital as the marketing of products with shelf life controlled, caring for prices to match those advertised…

as seguintes empresas: TI/TELECOM  Algar Tecnologia (antiga ACS) – Soluções de Business Process Outsourcing (BPO), call center, serviços de tecnologia da informação (TI) e Consultoria (www.algartecnologia.com.br).  Algar Telecom (antiga CTBC) – Telefonia fixa, celular, comunicação de dados, Internet banda larga, data center, TV a cabo (www.ctbc.com.br). AGRO  Algar Agro (fusão das antigas ABC A&P e ABC INCO) – Produção de soja, milho e sementes,…

2577­‑9565 – Rio de Janeiro RIO GRANDE DO SUL Av. A. J. Renner, 231 – Farrapos Fone: (0XX51) 3371­‑ 4001 / 3371­‑1467 / 3371­‑1567 – Porto Alegre SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SÃO PAULO (sala dos professores) Av. Brig. Faria Lima, 6363 – Rio Preto Shopping Center – V. São José Fone: (0XX17) 3227­‑3819 / 3227­‑0982 / 3227­‑5249 – São José do Rio Preto SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SÃO PAULO (sala dos professores) Rua Santa Luzia, 106 – Jd. Santa Madalena Fone: (0XX12) 3921­‑0732 – São José dos…

gerações. 7 Editorial lairotidE What legacy Will We leave for our future generations? Global reflections on this question, which permeate all sectors of the economy, obtaining positive results year after year. In 2008 alone, there was a turnover of R$ definitively reached the cleaning product sector. During 2008, at the same time that 11.4 billion, representing a growth of 6.5% in a field of operation that employs over we worked to exceed the expectations and…