Trilogia De Qualidade

------------------------------------------------- RESUMÃO DE GESTÃO DE QUALIDADE Páginas 23 a 33 EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DA QUALIDADE Fase 01: Inspeção (Início do século XX) Iniciado com Taylor, conhecido como criador da Administração Científica que separou processo de fabricação dos de inspeçao. O controle da qualidade se limitava á inspeção e ás atividades restritas, como contagem, classificação pela qualidade e os reparos. Fase 02: Controle Estatístico Um marco dessa…

CURSO: PSICOLOGIA DISCIPLINA: QUALIDADE TOTAL PERÍODO: 9º TURNO: MATUTINO NOTA ALUNO: FLÁVIA ESTUDO DIRIGIDO 1) A gestão acadêmico como no empresarial, como um fator estratégico para a melhoria de competitividade e produtividade. Essa importância da gestão da qualidade decorre de um longo processo de evolução do conceito e da pratica de gestão da qualidade, que contou com contribuições importantes de vários estudiosos. QUESTÃO: Descreva a evolução desse

1 INTRODUÇÃO 3 2 PRINCIPAIS AUTORES DA GESTÃO DA QUALIDADE 4 2.1 WILLIAM EDWARDS DEMING 4 2.2 JOSEPH MOSES JURAN 5 3 CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL 6 4 CONTROLE DO PROCESSO 7 4.1 CICLO PDCA 7 4.2 CÍRCULO DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) 9 5 AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 9 5.1 DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO 9 5.2 FLUXUOGRAMA 10 5.3 DIAGRAMA DE PARETO 10 5.4 HISTOGRAMA 11 5.5 FOLHAS DE VERIFICAÇÃO 12 5.6 CARTA DE CONTROLE 12 5.7 GRÁFICO DE DISPERSÃO 13 6 PROGRAMA 5S 14 7 IMPLANTAÇÃO DO TQC 14 8 CONCLUSÃO

sido utilizado há meses. A situação se agravou após a divulgação na mídia, onde clientes se mostraram insatisfeitos com os serviços prestados pelo Hotel Boa Vida. De acordo com a mídia, os hóspedes relataram que o hotel não presta um serviço de qualidade, e não atende ao código de defesa do consumidor, o que comprometeu a imagem do hotel. No intuito de entender o que se passa no ambiente interno, foi feita uma pesquisa de clima organizacional, e o resultado foi preocupante: o índice de…

importância para o sucesso de nossas organizações. Não e por outra razão que os modelos de referencia, como as normas da família Norma Brasileira ( NBR ) da ISO 9000 e do modelo de Excelência da Gestão ( MEG ), adotado pelo Premio de Nacional de Qualidade ( PNQ ) do quais veremos neste trabalho registram forte destaque para os processos. Os dois modelos de referencia citados, ISO 9000 E MEG, apresentam a mesma definição para processo: e o conjunto de atividades inter-relacionadas ou…

EVOLUÇÃO CONCEITO DA QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ISMAI 2015 INTRODUÇÃO  Hoje em dia a QUALIDADE assume um papel de grande importância para as empresas, pois, com a enorme concorrência de produtos e serviços oferecidos, conseguir um índice de qualidade elevado representa uma mais valia para as organizações.  De seguida iremos apresentar algumas definições de Qualidade assentes pelos “Gurus da Qualidade”. WALTER A.SHEWHART NEW CANTON, 18 DE MARÇO DE 1891 -11 DE MARÇO DE…

Fanor – Faculdade Nordeste Trabalho de Ciências Humanas e Sociais Trilogia das Cores – A Igualdade é Branca. Trilogia das cores Filme: A igualdade é branca – 1993. De: KRZYSZTOF KIESLOWSKI “Não há nada mais doce como a vingança.” Muito raro encontrarmos pessoas que digam veemente que gostam deste tipo de filme. Cinema de arte não é interpretado ou entendido fácil por pessoas que estão acostumadas com o cinema enlatado americano. Admirar o trabalho de Carlos Carrera em O…

GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na

sobre a vida pessoal de um homem influente no mundo dos negócios, reconhecido como uma figura inspiradora no desenvolvimento da teoria de gestão. O estudo surgiu da necessidade de gerar um conhecimento abrangente sobre gestão da qualidade e o reconhecimento do "pai" da qualidade. Pretende-se apresentar uma biografia de Joseph Moses Juran, sua origem, estudo, sua carreira profissional apresentando passo a passo de um sucesso profissional junto com reconhecimentos e ideias que foram…

Profissão SOBRE A PROFISSÃO DO ENGENHEIRO CIVIL (trechos retirados do PAC da Engenharia Civil) Por: Ricardo Alvim “Costuma-se pensar o engenheiro como uma parte da trilogia da ciência pura, ciência aplicada e engenharia. É necessário enfatizar que essa trilogia é apenas uma das tríades de trilogias nas quais a engenharia se encaixa. Muitos problemas da engenharia são tão próximos das questões sociais quanto são das ciências puras.” Hardy Cross O Surgimento do Engenheiro…