Treinamento Na Contax

comum, mas é customizada, porque colocamos nela nossa cultura empresarial. O funcionário já sabe o que a empresa exige em termos comportamentais, técnicos. Esse é um fator de grande identificação com a companhia”, comenta o gerente de seleção e treinamento, Marcelo Simoni. Sem dúvida, outro fator de identificação com a empresa é o vínculo que se tem com a marca. Além da força da marca Mercedes-Benz, que é associada à excelência tecnológica e de qualidade, a montadora aposta no que chama…

Analise situacional Identificando o perfil do colaborador Contax Vendas PAT e Ticket Car 18/10/2010 “O marketing interno deve preceder o marketing externo.” Philip Kotler INTRODUÇÃO A operação Ticket é um outsourcing prestado pela TNL Contax para a Ticket Serviços, duas empresas líderes nos seus segmentos de atuação, prestação de serviços em contact center e prestação de serviços em refeição convênio, respectivamente. Caracteriza-se por ser um serviço principal (atendimento e vendas)

Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2013 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa de sociedades comerciais e civis e sua única companhia controlada (subsidiária integral da empresa) é a TNL Contax S.A. A Contax é uma das principais fornecedoras brasileiras de serviços

UNIP INTERATIVA DAISE PEREIRA SILVA DIAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. BRASÍLIA 2010 RESUMO A CONTAX surgiu no final de 2000, inovando em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação do atendimento, fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado. A CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact

as organizações devem entender claramente o que é liderança, e alinhar a hierarquia com a sua estrutura organizacional. O CASO DA EMPRESA CONTAX APRESENTAÇÃO A Contax Participações S.A (Contax Participações) é uma Companhia aberta que tem como objetivo social a participação em sociedades Civis e Comerciais. Essa co-gestão permite a Contax desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, tais como: serviços de atendimento ao consumidor,…

Salvador 2012.1 INTRODUÇÃO A estatística é um instrumento útil e indispensável em algumas empresas para tomadas de descição, porém antes de interpretar e verificar qual procedimento adotar , há um trabalho de recolha e organização de dados. A Contax empresa de Contact Center atua como consulto ra de seus clientes para indentificar a melhor solução de relacionamento como os consumidores e é líder em crescimento desde sua criação porque oferece diferencias que possibilitaram atrair…

Argentina Colômbia e Peru. • Hoje a empresa se encontra em 70 sites. E têm 200 mil M2, equivalentes a 100 mil campos de futebol. A Contax tem 130 premiações de e foco em três produtos: Vendas, atendimento e recuperação de crédito. Lidera em execução, busca diferenciação através da melhoria do modelo operacional. 2.2 Características da Organização A Contax tem um sistema de execução das atividades característica da gestão burocrática. Possui o corpo de funcionários suficientes…

Pesquisa empresarial através de Questionário. Formulário de Pesquisa Empresarial. Empresa: CONTAX (CONTACT CENTER) CNPJ: Localização: Romualdo Andreazzi, Campinas-SP. Segmento de Atuação: Atendimento ao consumidor (telefonia movel-fixa) Porte / Tamanho da empresa: Grande/ Multinacional. Perfil Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre.

produtos/serviços) e o receptivo, que atua como o serviço de atendimento a clientes (SAC). “Nossa maior demanda de teleatendentes está nos segmentos de telefonia, TV a cabo e cartão de crédito. Para atender esta variação, aplicamos mais de 100 tipos de treinamentos e investimos muito no conhecimento do profissional em relação ao que oferece para o consumidor”, aponta Olivar Rodrigues, coordenador de talentos humanos da Algar Tecnologia. Rodrigues conta que a Algar investe no capital…

definição rígida de metas, pois é uma medida que provoca grande impacto nas pessoas e no desempenho da organização pelos seus efeitos e consequências principalmente quando se trata dos setores que envolvem a educação corporativa, cargos e salários, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão do conhecimento 1.0 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOE E SALÁRIOS. 1.1.1 Gestão e cargos e salários. A Dako investe principalmente na seleção e formação de seus colaboradores,…