Trabalho Em Equipe No Atendimento Ao Cliente

ANÁLISE DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CHURRASCARIA E PIZZARIA RANCHO DO LÉO. Franciely Marie Andrade de Oliveira ¹ Luciane Regina Lisboa² Suane Lustosa Cunha³ Thatiana Reis4 Resumo Este trabalho científico, objetiva demonstrar a excelência no atendimento ao cliente no ambiente gastronômico, e demonstra os pontos positivos e negativos, o que deve ser melhorado para que a empresa continue crescendo e seja referência no mercado em que atua. O…

boa comunicação influencia diretamente na qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes e como conseqüência na satisfação dos mesmos; e com base nesse pressuposto o presente trabalho foi desenvolvido. O relatório monográfico apresentado, tem por objetivo estudar o processo de comunicação das empresas e o atendimento ao cliente; além de analisar a aplicação desses conceitos, no trabalho realizado na empresa BrasilCenter Comunicações Ltda, focando principalmente o…

Promoção da Satisfação e Excelência no Atendimento Carga Horária: 41 horas Professor (a): Wellita de Oliveira Cavalcante Ano: 2013 1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. • Atendimento é prestar…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Tópicos a serem apresentados: O que é? Para que serve? Objetivos do Curso. Conteúdo Programático. Empresa As Pessoas O Produto O serviço Atendimento Competitividade Tipos de Clientes – Poder de Argumentar Dicas Gerais 1 O que é um Atendimento? O Atendimento pode ocorrer Via Telefone, E-mail ou através de um contato pessoal. Quando o Atendimento não ocorre de forma correta, a empresa ou pessoa que busca pelo serviço da empresa fica…

QUALIDADE DE ATENDIMENTO, um grupo de palavras pode conter: CLIENTE, DETERMINA, QUALIDADE, EMPRESA, ATENDIMENTO, PREJUIZO, DIFERENCIAL - a sentença elaborada a partir da combinação destas palavras deve conter, no mínimo, QUATRO palavras do grupo. Neste caso, ainda como exemplo, uma determinada frase elaborada por um treinando pode ser: "O diferencial de uma empresa passou a ser a sua qualidade de atendimento ao cliente, ou, noutro exemplo, "Uma empresa que não ofereça qualidade ao seu…

RESUMO O objetivo deste trabalho é mostrar dentro das disciplinas estudadas no quinto semestre do curso de administração o que foi aprendido na teoria e colocar em prática na elaboração deste projeto. A empresa analisada tem como característica padrão de organização o fato de estar voltada para comercialização e distribuição de produtos e serviços variados. A C. F. Santos Comércio de Alimentos LTDa tem como objetivo atender de forma satisfatória seus clientes, proporcionando a…

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes,foi lançado no Brasil em 2010,pela Editora Saraiva. O livro Nos Bastidores da Disney relata os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo, o maior conglomerado de entretenimento do planeta,um grande império,que cultiva a magia imortalizando personagens infantis como Mickey Mouse,Pato Donald e Pateta. O notável sucesso da Disneyworld está em sua capacidade de fidelizar seus clientes,chamados. por eles de “…

Planejamento da Equipe de Vendas. Objetivos da Equipe de Vendas. Esperamos dos nossos vendedores que eles venham se interagir com nossos clientes, buscando atende-los de forma diferenciada e que demonstre que a empresa possui matéria prima de qualidade para garantir o fornecimento das próteses mamaria. Além de estar buscando junto a eles informações que tendem a ser exigências dos consumidores finais como novas formas de próteses com tamanhos e qualidade diferente de acordo com a…

CURSO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO INSTRUTORAS:Julie Almeida Gurgel do Amaral. CRP 01-8104 Luciana Jacob Nogueira. CRP 01-13.892 Neise Nascimento. CRP 01-8589 Suzan Carol de Oliveira Biscaro. CRP 01-8086 Tatiana Melo Macedo. CRP 01-10015 APRESENTACAO Prezado Servidor, Bem vindo(a) ao Curso Excelência no Atendimento ao Cidadão! Realizado pelo Governo do Estado. É uma iniciativa do SEPLAN (Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico) que visa a desenvolver um