Trabalho De Rede Call Center

CAMPINA GRANDE – 2012 RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a estrutura administrativa e organizacional da Teleperformance, levando em conta as técnicas de informática utilizadas pela empresa, a comunicação empresarial, os fundamentos de administração, os recursos materiais e patrimoniais, bem como a economia e mercado e matemática aplicada. Líder mundial em soluções de terceirização de CRM e Contact Center, a Teleperformance atende empresas no mundo…

..........................................................17 Referências bibliográficas..................................................................................18 1. Introdução Este trabalho vem apresentar as várias funções de um planejamento financeiro de uma empresa no ramo de prestação de serviços com operações de telemarketing para principalmente aumentar as quantidades de vendas de determinado produto. A…

18 CONCLUSÃO 20 REFERÊNCIAS 22 APÊNDICE 23 ANEXO A 25 INTRODUÇÃO Na segunda metade do século XVIII, (época da revolução industrial ) surgiram novas formas de trabalho que expunham o trabalhador a um ambiente altamente perigoso. Em aspectos ambientais, o local de trabalho afetava o bem estar fsico, a saúde, a integridade das pessoas. Em aspectos sociais o bem estar psicológico, a saúde mental e a integridade moral dos trabalhadores também eram…

quase totalmente sucateado, vem enfrentando problemas sérios na alocação de mão-de-obra especializada. As universidades brasileiras formam anualmente um grande número de jovens com um grande potencial tecnológico, os quais entram no mercado de trabalho disputando palmo a palmo um emprego, visando uma estabilidade financeira, econômica e social. No Brasil, 70% das empresas abertas não completam o primeiro ano de vida, 80% não chegam a cinco anos. Portanto, qualquer equívoco na hora…

Apucarana ------------------------------------------------- Paulo Fernando Nogueira TRABALHO NO CALL CENTER: Um diagnóstico sobre a qualidade de vida do trabalhador ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Apucarana 2008 Paulo Fernando Nogueira TRABALHO NO CALL CENTER: Um diagnóstico sobre a qualidade de vida do trabalhador Trabalho de Conclusão de Curso elaborado à Faculdade Estadual de Ciências…

Orientador: Silvio Bortoleto CURITIBA 2014 RESUMO Este projeto surgiu da necessidade do setor de vendas da empresa BT Call Center a qual até presente momento utilizava-se de métodos manuais e não seguros para gerenciar informações referentes as vendas. Com a necessidade dos três colegas da Faculdade de Tecnologia OPET apresentarem um trabalho de conclusão de curso, iniciamos um estudo sobre o processo a ser informatizado, conhecemos o negócio, levantamos os…

antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. Temos 4 tipos de CRM que são : CRM Estratégico, CRM Operacional, CRM Analítico e CRM Colaborativo. - CRM Estratégico está voltado para a orientação da empresa com o foco no trabalho, em produto, produção, vendas ou cliente. - CRM Operacional trata dos aspectos operacionais da relação com os clientes. Com ele a empresa cuida da automação de todos os seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. -…

AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no telemarketing e suas subdivisões, dando importância também as criticas dos clientes, no Banco Bradesco. É de suma importância saber e conhecer o seu conceito,…

Alvão do Prado Universidade Presidente Antônio Carlos - UNIPAC _________________________________________ Profª. Me. Vilmara Lúcia Rodrigues Teixeira Universidade Presidente Antônio Carlos - UNIPAC Aprovada em ____/____/________ Dedico este trabalho a todos que me incentivaram e apoiaram para que alcançasse essa vitória. Especialmente aos meus pais, irmãos e sobrinhos. Aos meus professores e mestres em especial ao Prof. Rafael Oliveira pela orientação e a Rosy Mara Oliveira pelo…

TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES Prof. Ronaldo Rocchi São Paulo 2011 Network Solution Projeto Farma-online Sumário Sumário 3 Objetivo 6 Situação Atual da Empresa 6 Problemas da Empresa 6 Metas do Projeto 7 Topologia Sugerida 7 Quantidade de Pontos de Acessos 8 Estrutura física dos Sites e Cabeamento 8 Matriz - Tatuapé 9 Centro Logístico - Mairiporã 11 Call…