Trabalho De Rede Call Center

FACULDADE NOSSA CIDADE MINI CASO Como evitar a insatisfação do cliente devido ao atraso nos processos e mau atendimento? Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas da Faculdade Nossa Cidade. orientador: Prof. ....................................... Carapicuíba-SP 2011 SUMARIO 1 Informações da Empresa. 4 1.1 Departamento do Estagiário. 5 1.2 Descrição do problema 5…

Computação Móvel O conceito de computação móvel nasceu com a evolução das redes sem fio. O avanço desta tecnologia permitiu o uso de dispositivos computacionais interligados sem a necessidade de cabos ou local físico específico. As redes CDMA e GSM foram idealizadas para prover transferência de dados de aparelhos celulares com a internet, obrigando os aparelhos a evoluírem para ganhar mais funcionalidades agora suportadas pelas redes. [1] As tecnologias de computação e comunicação móvel…

todas as atividades. O termo terceirização usado no Brasil não é uma tradução, mas o equivalente ao inglês outsourcing, cujo significado literal é fornecimento vindo de fora. Em português, é possível que terceirizar tenha como origem a idéia de um trabalho realizado por terceiros, no sentido amplo em que se usa a expressão como referência a algo feito por outros. A terceirização se mostra como a saída encontrada pelos empregadores para contornar o rigor das normas trabalhistas e…

GARANTIA DE NÍVEL DE SERVIÇO - SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) 2.1 Autorização de acesso às dependências do CLIENTE Para execução de trabalhos de manutenção e reparo, a GVT acionará o contato técnico do Cliente, estipulado no Termo de Contratação de Serviço. 2.2. Abertura de Chamados Técnicos A abertura de chamados técnicos será através do telefone de call center corporativo da GVT - 0800-600 1000 - em operação 24 (vinte e quatro) horas por dia e nos 7 (sete) dias da semana para…

hoje. A Work se tornou líder em rede de Call Center, no que se diz respeito a qualidade foi conquistado ao longo dos anos diversas premiações, respeito e reconhecimento no mercado prestando serviços a empresas renomada. Citarei aqui algumas informações da empresa, como surgiu, localização, sua missão, visão e valores, e a importância que ela possui para a sociedade. Mostrando que ali trabalham pessoas sérias, comprometidas a prestar um excelente trabalho, com qualidade ao…

Informática UNINOVE SÃO PAULO – 2013 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Projeto em Informática Oficinas para tecnólogos em informática Trabalho apresentado à Universidade Nove de Julho, UNINOVE, em cumprimento parcial às exigências da disciplina de Projeto em Informática, sob orientação do Prof. Anderson Ravaneli…

55.000 funcionários, o que poderiam ter sido muito caro”. Cada uma das 510 lojas das Casas Bahia funcionam totalmente com o sistema Linux, incluindo 16.000 estações de trabalho e 4.000 terminais POS. Todas as lojas estão ligadas e os executivos podem monitorar o desempenho em tempo real. A empresa também administra a sua rede, e-mail e aplicativos da Web no SUSE Linux Enterprise Server. Centro de tecnologia A Casas Bahia também é benchmark em tecnologia da informação no varejo.…

A Empresa Passe Livre atua no ramo de prestação de serviços de redes de transportes de telecomunicações em Salvador e Região Metropolitana. Palavras Chaves: Gestão de Pessoas; Atendimento ao Cliente; Recursos Humanos e Serviços de Rede. Salvador Setembro 2008 1. INTRODUÇÃO Uma breve introdução ao tema deste caso: como a gestão de pessoas influencia no bom funcionamento de empresas de prestação de serviços de redes de transportes de telecomunicações: O caso Passe Livre. 2. A

CONTACT CENTER CAMILLA BONI ( bonicamilla66@hotmail.com ) UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO THAIS ETTINGER ( thaisettinger@hotmail.com ) USCS GEORGE BERDINELLI ROSSI ( thaisettinger@hotmail.com ) USCS RESUMO Este trabalho tem por objetivo discutir se os jovens da Geração Y que ocupam cargos de liderança em empresas de Contact Center estão preparados para ocuparem estes cargos. Diante deste contexto, a pesquisa realizada com aspirantes ao cargo de supervisão em uma empresa de…

FERNANDO ROQUE LIMA MARIA DE FÁTIMA FERREIRA BARRETO BONFIM PROJETO DE PESQUISA Transformações no Trabalho decorrentes do processo de informalização e precarização das relações produtivas no capitalismo Brasileiro no limiar do século XXI. Salvador 2013 MARIA DE FÁTIMA FERREIRA BARRETO BONFIM PROJETO DE PESQUISA Transformações no Trabalho decorrentes do processo de informalização e precarização das relações produtivas no capitalismo Brasileiro…