Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

...06 Trabalho em equipe, uma vantagem competitiva..........................................................09 Percepção e Comunicação e relacionar os conceitos à arte de administrar...................10 Conclusão.......................................................................................................................12 Referencias bibliograficas...............................................................................................13 Introdução. Este trabalho…

passem a ser centro de lucros. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar ovalor que prestam a esses. Direciona seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados em que projeta programa e opera. É com esses conceitos que a empresa vem ganhando respeito no segmento, conseguindo aumentar seu faturamento bruto, e ser consideradas umas das maiores…

ERGONOMIA O QUE É ERGONOMIA? ERGONOMIA: palavra de origem grega. ERGO = que significa trabalho NOMOS = que significa regras Uma Definição: "Estudo entre o homem e o seu trabalho, equipamentos e meio ambiente". A ergonomia surgiu junto com o homem primitivo, com a necessidade de se proteger e sobreviver, sem querer, o homem primitivo, começou a aplicar os princípios da ergonomia, ao fazer seus utensílios de barro para tirar água de cacimbas e cozinhar alimentos, fazer tacapes para

TMKT SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO LTDA SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA ROSINEIDE LIMA NOVAES TMKT SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO LTDA PIM II Projeto Integrado Multidisciplinar II para obtenção do título de Gestor de recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof.Elaine Araújo. SÃO PAULO 2014 RESUMO Nesse trabalho foi feito…

atitudes se revelam tanto nos conteúdos quanto nos meios e formas de expressão. Dentro das empresas a comunicação toma várias direções de acordo com os objetivos que se quer alcançar, estes objetivos determinam que ferramentas serão utilizadas. Este trabalho aborda a gestão da comunicação organizacional em três linhas: institucional, interna e mercadológica. As idéias aqui discutidas terão como objetivo apresentar as principais ferramentas utilizadas na gestão da comunicação…

uma solução ideal às necessidades dos que precisam reduzir custos permanecendo próximos de seus serviços. Offshore. Soluções em países afastados dos de nossos clientes, para atender às necessidades dos que precisam reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. Com o objetivo de ser a empresa mais admirada no setor por acionistas, clientes, funcionários e pela sociedade. Seus atributos e pilares são crescimento sustentável, melhora das margens e pessoas engajadas. A Atento…

ELETROTÉCNICA COORDENAÇÃO DE INTEGRAÇÃO ESCOLA-EMPRESA TÍTULO DO TRABALHO: MANUTENÇÃO DA QUALIDADE DE ENERGIA ELÉTRICA Eliezer Costa de Souza Junior RECIFE Dezembro de 2011 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA & TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE PROCESSOS, CONTROLES E SISTEMAS ELETRO-ELETRÔNICOS COORDENAÇÃO DE ELETROTÉCNICA COORDENAÇÃO DE INTEGRAÇÃO ESCOLA-EMPRESA TÍTULO DO TRABALHO: MANUTENÇÃO DA QUALIDADE DE ENERGIA ELÉTRICA Relatório de…

10 no.4 Rio de Janeiro Oct./Dec. 2005 Saúde mental e trabalho: os problemas que persistem Leny SatoI; Márcia Hespanhol BernardoII IInstituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Av. Professor Mello Moraes 1.721, 05508-900, São Paulo SP. lenysato@usp.br IICentro de Referência de Saúde do Trabalhador de Campinas RESUMO Este artigo toma por objeto a Saúde Mental e Trabalho como uma subárea do campo da Saúde do…

estudo é abordar a percepção destes profissionais, quanto ao significado da relação entre estar motivado e desempenhar um bom trabalho. Caracterizar o importante papel das empresas em desempenhar atividades para prevenção de doenças ocupacionais contribuindo para uma melhor qualidade de vida. Refletir em que estado emocional os atendentes se encontram, após um dia de trabalho. Utilizamos como metodologia uma revisão bibliográfica não sistematizada através de artigos e livros publicados…

(Bibliográficas) 1 – introdução: O presente trabalho visa pesquisar o impacto da prevenção de doenças ocupacionais e suas influencias na rotatividade de um call Center, Visando estabelecer uma conexão entre os afastamentos de empregados, com os problemas que o atendimento de call Center causa em seus trabalhadores. O trabalho desenvolvido em call Center traz alguns fatores que são estressores, um deles é o ambiente de trabalho, com cobranças constantes por TMA (Tempo…