Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é descrever o conceito de Educação Corporativa – EC – proposto pelas organizações sob a denominação de Universidade Corporativa – UC – bem como discorrer sobre a educação à distância (EAD) como alternativa educacional para o alcance dos propósitos da educação corporativa. Diante do contexto globalizado atual permeado por mudanças rápidas e contínuas e por um número elevado de informações, há um decorrente aumento da competitividade…

organização, a partir do contato do operador de atendimento com o cliente. A interação entre cliente e organização, por meio do operador de atendimento, é uma das etapas do ciclo de serviços em que o cliente tem possibilidade de perceber o padrão de qualidade da prestação de serviços, “o momento verdade”. A expressão momento da verdade representa o momento de contato entre o fornecedor do serviço e seu cliente. Albrecht e Zemke (1998) definem este instante como sendo um episódio, ou…

Professor(a) Examinador(a) ______________________________________________________________ Prof.º Titulação Nome do Professor(a) Professor(a) Examinador(a) Recife, ____/ ____/ ____ NOTA: ______________ Dedicamos esse trabalho a nossos pais. AGRADECIMENTOS À DEUS QUЕ PERMITIU QUЕ TUDO ISSO ACONTECESSE АО LONGO DЕ MINHA VIDA Е NÃО SOMENTE COMO UNIVERSITÁRIO MАS ЕM TODOS ОS MOMENTOS ME DANDO SEGURANÇA, LIVRAMENTO E PROTEÇÃO. AOS MEUS PAIS AUGUSTO &…

serviços no Paraná a Sanepar companhia de saneamento do Paraná é responsável pelo saneamento básico do estado ou seja fornece água tratada e se responsabiliza pelo tratamento adequado do esgoto da população Paranaense. Os contatos com a Sanepar são: Teleatendimento disque 115; Telefone da Sanepar na sua cidade verifica em conta de água Atendimento virtual pelo site www.sanepar.com.br. Para facilitar o atendimento tanto pelo telefone quanto pela internet tenha em mãos o número da…

AS RELAÇÕES ENTRE TRABALHO E SAÚDE NO BEM ESTAR DE ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS Ana Patrícia Viana Vieira, Cleoneide Rodrigues, Valdízia Vieira Mendonça, Rejane Vaz RESUMO Atualmente, o bem-estar ganha cada vez mais espaço como parte importante e integrante, tanto na vida das pessoas como no campo laboral. Pesquisas vêm buscando destacar os níveis de saúde que exercem influencia no bem-estar subjetivo no trabalho. O objetivo deste estudo foi verificar as relações entre bem-estar subjetivo,

Curso ao qual pretende se vincular. A INSCRIÇÃO deverá ser realizada nos locais citados abaixo, conforme procedimentos descritos neste edital: a) INSCRIÇÃO PELA INTERNET – No endereço eletrônico uninter.com/pos-graduacao-ead b) INSCRIÇÃO PELO TELEATENDIMENTO – No número 0800 702 0500; c) INSCRIÇÃO NO POLO DE APOIO PRESENCIAL – Dirigir-se ao POLO de opção, conforme locais disponíveis no site uninter.com/pos-graduacaoead; d) INSCRIÇÃO POR APROVEITAMENTO DE EVENTO ANTERIOR – O candidato…

ambientais, sociais e econômicos. Estas informações servem de base para o zoneamento ambiental – mapas com as subdivisões da área de acordo com suas características, fragilidades e possibilidade de desenvolvimento de atividades econômicas. O objetivo do trabalho é criar diretrizes para o gerenciamento da APA, garantindo o uso sustentável dos recursos naturais, além de obter informações para tornar as ações de conservação mais eficientes. O Plano de Manejo também é essencial para a…

10 Objetivo da NR23 10 Principios da NR23 10 Aonde se Aplica a NR23 14 O que Implica a NR23 14 Conclusão 15 Referência Bibliográfica 16 Introdução O presente trabalho faz parte da avaliação do módulo de Direito do Trabalho e Legislação Previdenciária, ministrado pelo Professor Edson Sousa, no curso de MBA em Gestão de Recursos Humanos das Faculdades Oswaldo Cruz. Coube ao grupo apresentar as Normas Regulamentadoras 17…

transformação organizacional. A liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando, no que se refere ao sucesso organizacional e na quebra de paradigmas. Entretanto, muitas organizações ainda conhecem pouco sobre as qualidades e a prática de uma liderança organizacional eficiente e do gerenciamento de mudanças. O paradigma, portanto, oferece uma visão acerca do mundo e também um conjunto de problemas para serem resolvidos, contudo quando muitas…

doenças do trabalho, as lesões por esforços repetitivos (LER) e os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT). Assim houve a necessidade de se criar uma prática voluntária de exercícios físicos, no próprio local de trabalho, a fim de promover tanto a saúde do funcionário quanto a promoção da Produtividade, e isso se deve a diversas formas de aplicação da Ginástica Laboral, como a Ginástica Preparatória, de Compensação, Corretiva e de Relaxamento. Desta forma, neste…