Trabalho De Pre Projeto Estrategia De Marketing Focado Em Satisfaçao Do Cliente E A Qualidade Do Atendimento

do Modelo de Gestão da Qualidade e Projetos de Melhoria. Antonio José Cardoso de oliveira Andréa Leandra dos Santos Corrêa Júnior da Costa Pacheco Rafael Minotti Silmara Rodrigues de Oliveira Curso de: Administração Pólo: Sorocaba Orientador: Profª Me. Rozângela Nogueira de Moraes RESUMO Este trabalho apresenta um…

melhor posicionamento dos produtos, buscando agregar comodidade ao cliente e mais rentabilidade para a organização, somados a um gerenciamento de categoria, pesquisas no mercado, está ferramenta foi elaborado, e certamente trará inovações e rentabilidade ao negócio. ➢ Pontos Fortes A ferramenta assiste as necessidades e os focos da empresa, com produtos de maior rentabilidade e melhor precificação, buscando impulsionar o cliente a comprar e comprar oferecendo maior…

ODONTOLOGIA IN COMPANY EM INDÚSTRIAS DE GRANDE PORTE NO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL João Luis Serpa Ribeiro Trabalho de conclusão apresentado como exigência para a conclusão do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing e Vendas para obtenção do título de Especialista, sob a orientação do Prof. Felipe Ribeiro Pacheco Canoas 2011 AGRADECIMENTOS Agradeço, em primeiro lugar, a…

Wagner Mendes Rodrigo Ferreira Vanderson Juan Soares CRM – Customer Relationship Management Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente Introdução O Customer Relationship Management – CRM –, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente é, atualmente, uma ferramenta muito utilizada pelas organizações por possibilitar a integração de todos os contatos com o cliente e, assim, ajudá-las a se relacionarem melhor com consumidores finais ou outras empresas. Renato Magalhães O que é CRM ?…

CIJ`s Soluções Gráficas. www.cijs.com.br cijs@cijs.com.br Rua dos Trilhos, 1.200 Mooca – SP 03560-000 Ivani Barreto – CEO e Diretora Administrativa – Financeira ibarreto@cijs.com.br Cibele André Diogo – Diretora de Marketing e Vendas cdiogo@cijs.com.br Juliana Guilherme – Diretora de Tecnologia jguilherme@cijs.com.br Cíntia Alves Lima – Diretora de Logística e Importação c.lima@cijs.com.br Data: Novembro de 2006. Cópia: 01 de 02 Sumário …

RESUMO Este trabalho nos ajudou a entender como uma empresa é formada, como eles tratam seus consumidores e assim tentam melhorar suas mercadorias diante a concorrência. Podemos ver que a empresa vem reduzindo o índice de reclamação para alcançar o nível de satisfação, utilizando as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. …

industrias, como montadoras e metalúrgicas. Para a coleta de informações se utilizou como método, devido ao caráter ainda exploratório do tema proposto nesta pesquisa em nível de Brasil, uma série de entrevistas em profundidade, realizadas com clientes da empresa, aliadas a uma profunda pesquisa bibliográfica, ocorrida em diversas fontes, focadas na identificação dos diferentes tipos de serviços, no seu funcionamento e nos possíveis novos serviços que ainda poderiam ser agregados as empresas

ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Composto de marketing (4Ps)........................................................10 Figura 2: Níveis de Planejamento...................................................................15 Figura 3: Componentes do Plano de Marketing...........................................16 Figura 4: Seções de um plano de marketing.................................................18 Figura 5: Matriz SWOT...................................................................

de Mesquita Fernanda Mendes Reis Isauro Antônio Gonçalves Verissimo JefficaIzaura Matias de Souza Maria Aparecida dos Santo Milena Rebouças Monielly Dayane de Oliveira Freitas Túlio Adson de Souza Barros RECRIAR: O LUXO DO LIXO Trabalho apresentado como requisito para obtenção parcial da nota da segunda unidade de todas as disciplinas do 4º período do curso de administração da Universidade Potiguar. Orientador: Prof. Frederico Guilherme de Carvalho Júnior…

MARKETING DE RELACIONAMENTO A Editora Nobel tem como objetivo publicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência de informações, confiabilidade de tradução, clareza de texto, impressão, acabamento e papel adequados. Para que você, nosso leitor, possa expressar suas sugestões, dúvidas, críticas e eventuais reclamações, a Nobel mantém aberto um canal de comunicação. Entre em contato com: CENTRAL NOBEL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Fone: (11) 3933-2800 – Fax: (11) 3931-3988 End.: Rua