Trabalho De Marketing Programa De Fidelidade

considerado um investimento desnecessário ou de pouco retorno. Pelo contrário, no momento em que o conceito de bom atendimento foi finalmente visto como uma importante ferramenta de marketing, tal preocupação com a qualidade passou a imperar de forma bem rígida. Como os demais objetivos a serem cumpridos, é preciso planejamento e trabalho para que se atinja o bom atendimento. Denton (1998) enumera alguns itens que precisam ser explorados pela empresa: Investir na satisfação do cliente –…

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade Cenecista de Itaboraí como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em administração. Orientador: Prof. Dr. Claudio Burlas ITABORAÍ 2013 EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade Cenecista de Itaboraí como requisito

Introduo Nesse trabalho apresentaremos os principais objetivos das disciplinas estudadas nesse semestre, as suas definies e solues para a vida de uma empresa, iremos entrevistar o renomada empresa no ramo da aviao, TAM linhas areas.. ENTREVISTA EMPRESA 1 NOME Tam linhas areas SETOR Aviao PORTE Grande CIDADE Braslia-DF Entrevistadores Joemi Rcoha,Henrique,Priscila Entrevistado rsen Junior, gerente de aeroportos A empresa possui um banca de dados de clientes R possumos um cadastro dos

facilitando assim a estratégia de marketing a ser seguida/criada. Existem 4 etapas de segmentação: 1. Escolher o critério da segmentação: geográfica, personalidade, psicográfica, comportamental, demográfico, social, econômico, fidelização, rentabilidade, situação, eventos e hábitos. 2. Descrição da característica de cada segmento. 3. Escolha o segmento: Dimensão, permeabilidade do segmento e a concorrência e recursos da empresa. 4. Definição da política de marketing para cada…

de satisfação com relação à localização 57 Gráfico 16- Grau de satisfação com relação ao ambiente para alimentação 58 Gráfico 17- Grau de satisfação com relação à relação entre os funcionários que atendem 59 RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal medir o nível de satisfação dos clientes em relação ao Restaurante Skinão da Costela de Alterosa – MG. Identificando também os métodos de fidelização pesquisados com os autores no Estudo de Caso. A satisfação é…

1.1 Tipos de clientes A) prospect- clientes que possuam a intenção de comprar de sua empresa B) shoprer- visitam seu estabelecimento pelo menos uma vez C) Cliente eventual- compra sem fidelidade, com um ou mais produtos em situações de necessidade ou necessidade ocasional. D) Cliente regular- próximo da fidelidade compra periodicamente E) Cliente defensor- seja por satisfação ou insatisfação, divulgam a marca da empresa e sua experiência com o produto para terceiros. Nota: atendimento=…

TRABALHO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II Alef Carvalho de Lima RA: 15.426; Fernanda de Oliveira Santos RA: 16.295; Lidiane Aparecida da Silva RA: 15.260; Jéssica Caroline Andrade do S. RA: 15.504. AC CONSULTORIA DE RH O presente projeto de Consultoria foi desenvolvido na empresa AC Consultoria de RH, tendo como área administração de recursos humanos, abordando o tema: Recrutamento e Seleção. Sobre a AC Consultoria A AC - RH é uma empresa de consultoria e assessoria em…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Polo de Juazeiro/Bahia Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar Marketing Hospitalar Plano de Marketing Tutor a Distancia Profª. Mª. Fabiana Biazzeto Juazeiro/Ba 22 de novembro, de 2012 Introdução A mudança é o processo essencial em todo o mercado atual. No mundo de hoje a única certeza é a mudança constante, em intensidade

GRADUAÇÃO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Trabalho Final de Conclusão de Curso de Especialização ISABELLA BARBOSA MEIRELES Setembro 2004 1 ISABELLA BARBOSA MEIRELES O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Marketing, como requisito básico para obtenção do título de Especialista em…

SUMÁRIO 3.1 - Embaixadores da marca 6 3.1.1 - Marketing One To One 6 3.1.2 - Mala Direta Virtual 6 3.2 A importância do acompanhamento do comportamento do consumidor 6 4.1 As recentes mudanças na gestão de pessoas 8 4.2.1 Alinhamento/Orientação 8 4.2.2 Comprometimento/Incentivo: 8 4.2.3 Avaliação/Capacitação 9 5.1 ANÁLISE HORIZONTAL (AH) E VERTICAL (AV) 9 6. ETAPA 4 10 6.1 Dentre as muitas características de empreendedorismo encontradas no Sr. Francisco…