Trabalho De Marketing Programa De Fidelidade

opinião. Resumo Nesse trabalho de conclusão avalia-se o processo de planejamento e implementação de um novo programa de fidelidade no setor de Venda e pós-venda de uma Loja de sapatos femininos e procura-se mostrar a importância que o marketing de relacionamento e as estratégias de retenção de clientes estão assumindo no competitivo segmento desse ramo. A partir de uma revisão abrangente da literatura sobre conceitos de serviços, lealdade e fidelidade, busca-se identificar…

Introdução Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. De acordo com McKeena (1991), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. De maneira geral, consiste em uma estratégia de negócios que visa construir…

cliente. O pós-venda é uma oportunidade de mostrar para o cliente o quanto ele é importante para empresa , dando início assim ao relacionamento cliente-empresa. O marketing de relacionamento (CRM) é de extrema importância para que a empresa mantenha um relacionamento mais próximo com o cliente. E devido à inexistência de um marketing de relacionamento, foi percebido que a empresa não se preocupa em manter seus colaboradores. Logo a instituição pouco se deteve em…

Marketing de relacionamento Marketing de relacionamento ou Marketing relacional corresponde ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes efornecedores. [editar]Definição com McKenna (1991), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. Vavra (1993) define o…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São Paulo 2014 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo de relatar as atividades que caracterizam a fidelização dos clientes é um conjunto de praticas que torna o cliente fiel a marca ou a empresa, sendo que o cliente vai relacionar a forma em que foi tratado na empresa ou o serviço que foi oferecido para se torna ou não cliente fiel. Este trabalho foi realizado no restaurante Matsuya, com o intuito de verificar e…

FAIS – FACULDADE DE SORRISO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar SORRISO/MT 2011 GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar Monografia apresentado ao Curso de Administração da Faculdade de Sorriso – FAIS, como requisito parcial para obtenção

INTRODUÇÃO A proposta deste trabalho é o desenvolvimento de um plano anual de marketing, reunindo conceitos e técnicas adquiridas durante 4 anos de graduação. O grupo analisou profundamente a empresa escolhida, AMSLOG, elencando suas forças e fraquezas para que seja traçado um plano que condiz com a realidade do comércio internacional atual. O trabalho de pesquisa ressaltou a importância das ferramentas de marketing não convencionais, como marketing de…

CASTRO M.S.c. ERIKA SILVA SANTANA RIOS MATRÍCULA Nº. 2011409/7 IMPACTO DO CRM NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O BOTICÁRIO Brasília/DF, Otubro de 2006. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA PROF. ORIENTADOR: MAURO CASTRO M.S.c. IMPACTO DO CRM NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O BOTICÁRIO ERIKA SILVA SANTANA RIOS Monografia…

01 chapeiro 01 pizzanholo 01 pessoa para bebidas, açaí e sorvetes. O2 garçons Plano de marketing O Restaurante será visto como lugar onde as pessoas se sintam a vontade e se alimentem bem, com prazer e rapidez. O Restaurante desenvolvera ações incentivando as pessoas a criarem o habito de frequentar o estabelecimento através de uma politica de fidelidade. Uma das ações será o cartão de fidelidade, no dia da sua primeira. A cada visita o cliente receberá um carimbo no seu cartão e…

DA SILVA KALUNGA PAPELARIA INFORMÁTICA Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração OU Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. UNIP - RANGEL 2013 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresentar a teoria de diversos…