Trabalho De Marketing Programa De Fidelidade

inteligência e forças para a realização desse trabalho. A Talita que com toda atenção e compreensão mim ajudou a compreender a importância desse trabalho, e acima de tudo pela pessoa maravilhosa que ela é. Agradeço ao meu namorado Aracélio, que com todo amor me incentivou a não desistir tão fácil dos meus objetivos. DEDICATÓRIA Dedico este trabalho à minha família, em especial a…

orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. (título) Nome e sobrenome SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 1.1. Teoria 1 4 1.2. Teoria 2 6 2.1. Perfil da organização 9 2.1.1. Apresentação 9 2.1.2. Força de trabalho 9 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos 9 2.1.4. Produtos e Clientes 9 2.1.6. Ambiente Competitivo 10 2.1.7. Novas Tecnologias 10 2.1.8. Busca pela Excelência 10 2.1.9. Principais Insumos 11 2.2. Estrutura Organizacional 11…

alimentação  limpeza e paisagismo. Cada vez mais, estes serviços estão sendo terceirizados. Fatores para Mudança na Administração de Serviços  Ações de governo para mudar regulamentos, privatização  Relaxamento das restrições dos profissionais ao marketing  Inovações tecnológicas  Crescimento das cadeias de serviço e redes de franquia  Pressões para melhorar a produtividade e a qualidade  Expansão das empresas de leasing e de aluguel Fabricantes como fornecedores de serviço ,…

estratégicos na gestão de serviços, através da análise de vários autores sobre o assunto. Os fatores a serem analisados são: qualidade em serviços; a satisfação do cliente e sua fidelização; a satisfação do cliente interno, bem como, a importância do marketing de relacionamento para as empresas. Este artigo torna-se relevante por alertar os prestadores de serviços quanto ao modo com que vêm gerenciando sua empresa, ajudando a entender o comportamento do consumidor, suas expectativas, os…

1 Análise das estratégias de Marketing de Relacionamento: Um estudo de caso em um mercadinho de bairro Jussara Palmeira dos Santos – UFCG (jussara_palmeira@hotmail.com) Hannah de Oliveira Santos – UFCG (hannaholiveir@gmail.com) Victor Hugo Braz Bezerra – UFCG (vitorhb@gmail.com) Vinicius Farias Moreira – UFCG (viniciusfmoreira@yahoo.com.br) Ivnna Araújo Azevedo – UFCG (ivnnaa@hotmail.com) RESUMO Devido às constantes mudanças no mercado consumidor, vive-se hoje em um mercado…

A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DOS CLIENTES NA GERAÇÃO DE LUCRATIVIDADE ÀS EMPRESAS Lívia Carolinne Teles Amorim Soares[1] Miriã Alves Ramos de Alcântara[2] RESUMO A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento lançou as empresas em uma disputa por qualidade em âmbito mundial, criando um novo contexto onde a satisfação e fidelização do cliente passa a ser de suma e vital importância para continuidade do negócio. Neste sentido, este artigo possui como objetivo básico discutir a relação

Avaliação do Composto de Marketing Empresa: Palermo Pizzaria Ltda Informações da Empresa Razão Social: Luma Pizzaria Ltda Nome Fantasia: Palermo Pizzaria Endereço: Rua Olindo de Oliveira Freitas, 69 Bairro: Planalto Cidade: Bento Gonçalves - RS Telefone: 3453-7172 INTRODUÇÃO No presente trabalho será realizada uma análise do Composto de Marketing da empresa Palermo Pizzaria, onde será investigado no Composto de Marketing da empresa, o item Comunicação:

FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID RIO DE JANEIRO JULHO/2011 FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID PROFESSORA ORIENTADORA: ALEKSANDRA SLIWOWSKA Trabalho apresentado a Faculdade a vez do mestre como requisito parcial para obtenção de Pós Graduação de Gestão Empresarial. RIO DE JANEIRO…

Marketing de relacionamento ou Marketing relacional corresponde ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores Entre tantos conceitos de marketing o de relacionamento é um dos mais importantes, pois visa o pós-venda e todos os seus resultados. Wikipedia Definição Com McKenna (1991), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a…

INTRODUÇÃO Ao recebermos o estudo de caso, a empresa Idear Consultoria, colocou-se a pesquisar toda história da empresa cliente que nos foi selecionada e os departamentos da consultoria, desta forma separados: Planejamento, Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Tecnologia realizaram estudos que identificaram como são e qual o estado destas respectivas áreas na empresa cliente TAM e também como cada um destes departamentos poderiam solucionar o problema identificado. No…