Trabalho De Marketing E Relacionamento Com O Clientes

Orientador Prof.Ms.Elcio Henrique dos Santos RESUMO O presente trabalho analisa ações de Marketing de Relacionamento e sua implementação em uma pequena empresa através de uma ferramenta simples: CRM – Customer Relationship Manager, ou Gestão de Relacionamento com o cliente, tendo como objetivo geral, a fidelização de clientes através da construção de uma relação direta e mais próxima com seus clientes, conseguindo assim vantagem competitiva, gerando demanda e sobrevivência…

1. INTRODUÇÃO A discussão sobre a Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente é assunto relevante e bastante debatido nos meios acadêmicos e nas organizações. Observam-se posições divergentes e polêmicas sobre como, quando e porque adotá-la, mas verifica-se pela leitura de periódicos e de publicações especializadas que os autores concordam que cada vez mais as organizações necessitam adotar essa prática, principalmente num ambiente globalizado e de competição acirrada em que as

| | FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO - SP 2013 | | FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE DE UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA REVENDEDORA DE VEÍCULOS USADOS, VISANDO A SUGESTÕES DE MELHORIA EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos

3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 3.4 Os 4r’s do Marketing de Relacionamento De acordo com (BARNEY, 2001), uma nova visão no marketing de relacionamento foi inserida através do 4r’s que se refere que Construindo um relacionamento com o cliente leva a uma retenção e produz referências (indicações) que se tornam fáceis de recuperar. Retenção significa manter os clientes que a empresa quer através de um trabalho diferenciado que supere as expectativas dele e é nessa superação que se encontram

RESUMO CAPÍTULO 1 Dentro da Nascar, observamos o quão é importante à implementação do marketing como forma geradora de recursos e fidelização de ambos os lados, onde são criados relacionamentos duradouros. Para eles a figura cliente é tão importante a ponto que se perca uma venda hoje, para manter o cliente futuramente. A popularização da marca, aproximando o público com ajuda dos pilotos, onde eles se misturam aos fãs dando autógrafos, assim sendo vistos como bons exemplos, oposto a outros

FAECE/FAFOR (UNIDADE BATISTA) GESTÃO DE MARKETING MIX DE MARKETING PROFESSOR: SERGIO LUIZ GOES ASSUNTO: MARKETING DE RELACIONAMENTO ALUNOS: PAULO ROBERTO DOS SANTOS MELO SUSANA CLARA BARROS DE ALCÂNTARA Marketing de Relacionamento: Definição e Aplicações. INDICE Resumo....................................

Maicon. CRM e Marketing de Relacionamento como Ferramenta de Fidelização de Clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)- Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2013. RESUMO Com a mudança que vem ocorrendo ao longo do tempo no perfil dos clientes e do mercado em geral, fez com que as empresas procurassem alternativas de adequações para manter seus consumidores fiéis. Nesse quesito o Marketing de Relacionamento e o CRM…

INTRODUÇÃO O trabalho terá como abordagem o estudo de estratégias e ações de marketing de relacionamento para a Instituição de Ensino Superior UNIVERCIDADE do Rio de Janeiro. A evasão é um fator preocupante para as universidades brasileiras, especialmente as particulares, que dependem do pagamento das mensalidades de seus alunos para sua manutenção. Além de atraí-los para o vestibular e à matrícula, é preciso buscar a permanência dos alunos nas salas de aula. O Marketing de…

Marketing de relacionamento no mercado imobiliário Belo Horizonte 2011 Apresentação Este trabalho tem por objetivo analisar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona. O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade,…

1 Análise das estratégias de Marketing de Relacionamento: Um estudo de caso em um mercadinho de bairro Jussara Palmeira dos Santos – UFCG (jussara_palmeira@hotmail.com) Hannah de Oliveira Santos – UFCG (hannaholiveir@gmail.com) Victor Hugo Braz Bezerra – UFCG (vitorhb@gmail.com) Vinicius Farias Moreira – UFCG (viniciusfmoreira@yahoo.com.br) Ivnna Araújo Azevedo – UFCG (ivnnaa@hotmail.com) RESUMO Devido às constantes mudanças no mercado consumidor, vive-se hoje em um mercado…