Trabalho De Marketing E Relacionamento Com O Clientes

MARKETING DE RELACIONAMENTO Marketing de relacionamento era, antigamente, visto como algo que a empresa fazia com seus clientes, era manter-se em contato. Era a aplicação simples e direta da máxima: Este marketing de relacionamento é praticado visando estabelecer, de forma permanente, contato entre a empresa e os seus clientes, com o objetivo de facilitar novos relacionamentos comerciais (compras repetidas por parte do cliente).Hoje, o marketing de relacionamento é visto como algo

artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de…

ARTES CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM RADIALISMO MARKETING DIGITAL E O CONSUMIDOR ONLINE: um estudo sobre o twitter como ferramenta auxiliadora na decisão de compra. NATÁLIA TOSCANO LEITE João Pessoa, Julho 2011 MARKETING DIGITAL E O CONSUMIDOR ONLINE: um estudo sobre o twitter como ferramenta auxiliadora na decisão de compra. NATÁLIA TOSCANO LEITE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado…

Site: www.uniasselvi.com.br A UTILIZAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA BUSCA PELA FIDELIDADE DOS CLIENTES. Ivanilda Aparecida Dutra Soares Silva Professor- Edilson Luiz Rodrigues da Silva Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Tecnologia em Processos Gerenciais Turma EMD/0209 – Prática do Módulo II 03/12/12 RESUMO O objetivo principal é identificar a importância que o marketing de relacionamento vem ganhando a cada dia nas empresas e…

mais competitivo e o cliente, antes visto como um coadjuvante no processo de comercialização, hoje é um elemento de fundamental importância no mercado, tornando-se cada vez mais exigente em seu poder de escolha. Desafiando as organizações, o século XXI traz um diferencial competitivo focando o cliente, tendo esse a autonomia de escolher os melhores produtos e serviços e de continuar usufruindo ou não desses benefícios. A era da manipulação da mente dos clientes deu lugar…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA X INTRODUÇÃO A preocupação com o relacionamento entre compradores e vendedores organizacionais tem se intensificado em anos recentes, sobretudo em decorrência da importância estratégica da manutenção de relações de troca no tempo. A necessidade de manter relacionamentos de longa duração com clientes e fornecedores tem fomentado o crescimento de uma área dentro da disciplina de Marketing: O Marketing de Relacionamento. Desde o início da

Marketing de Relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. É manter uma relação com o cliente pensando no longo prazo, contrastando com o relacionamento de curto prazo que se fazia até alguns tempos atrás. “Marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes...” (McKeena,1991). De maneira geral, consiste em uma estratégia de negócios que visa…

boa comunicação influencia diretamente na qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes e como conseqüência na satisfação dos mesmos; e com base nesse pressuposto o presente trabalho foi desenvolvido. O relatório monográfico apresentado, tem por objetivo estudar o processo de comunicação das empresas e o atendimento ao cliente; além de analisar a aplicação desses conceitos, no trabalho realizado na empresa BrasilCenter Comunicações Ltda, focando principalmente o…

DE ENSINO E APRENDIZAGEM CURSO: Tecnologia em Marketing Disciplina: Período Letivo: Série: Periodo: Gestão do Relacionamento com 2° sem/2011 4ª Série Não definido o Consumidor Semestre de Ingresso: 1° Ano de Ingresso: 2010 C.H. Teórica: C.H. Outras: C.H. Total: 20 20 40 Ementa A importância de estratégias de relacionamento nas ações de marketing num contexto de competição global. Da simplificação de ações de pré e pós-vendas, para o relacionamento com toda infra-estrutura de…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING LUCAS SIMÕES LUCIANO MADUREIRA GABRIELA SODRÉ ALMEIDA SANTOS MARIA HELENA OLIVEIRA DOS SANTOS PATRICIA CARVALHO DE ARAUJO SANTOS YANAMÁ DE SANTANA COSTA PROJETO INTEGRADOR Salvador 2011 LUCAS SIMÕES LUCIANO MADUREIRA GABRIELA SODRÉ ALMEIDA SANTOS MARIA HELENA OLIVEIRA DOS SANTOS PATRICIA CARVALHO DE ARAUJO SANTOS YANAMÁ DE SANTANA COSTA PROJETO INTEGRADOR Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing,…