Toyota Enfrenta Desafio Na Gest O De Crise

Toyota enfrenta desafio na gestão de crise 8 de Fevereiro de 2010 às 02:00:00, por PEDRO DURÃES A máquina de relações públicas da gigante dos automóveis Toyota está a braços com uma difícil operação de gestão de crise. Em causa está o problema técnico que surgiu recentemente no acelerador de várias viaturas, que fica parcialmente preso ou retoma lentamente a posição inicial, e que está a obrigar à correcção do problema em milhares de exemplares da marca. Além do prejuízo financeiro, é evidente o impacto negativo que este incidente pode ter na imagem da marca. No Japão surgem já inúmeras críticas à forma como a equipa de relações públicas da marca está a gerir a situação, o que poderá vir a ter consequências irreversíveis na popularidade da Toyota e na opinião dos consumidores, que corre o risco de ficar manchada por vários anos. Desde 21 de Janeiro, data em que foi tornado público que a marca teria de inspeccionar 2,3 milhões de veículos nos EUA, que o valor das acções da empresa viram cair um quinto do seu valor. Em Portugal, a Toyota Caetano vai também conduzir uma operação de correcção a cerca de 29 mil veículos, de oito modelos da marca, contactando directamente os clientes, de acordo com informações disponibilizadas pela marca. Questionada pelo M&P sobre os efeitos desta situação sobre a notoriedade da marca, a directora de marketing Paula Arriscado foi peremptória ao afirmar que, para já, “o número de pedidos de informação da comunicação social é…

Gerenciamento de Crise, Caso Recall Toyota nos EUA e Brasil. Resumo Com a globalização e o aumento na complexidade das operações, diversas empresas têm atuado em centenas de países com milhares de parceiros. Num cenário como este é praticamente certo que um dia haverá algum tipo de problema a ser contornado e até mesmo uma crise instalada na Empresa. As crises não são meramente problemas, nem conflitos que acontecem diariamente nas organizações. É um acontecimento que envolve…

ADMINISTRAÇÃO DE CRISE Porto Alegre – RS 2013 1-Descrição do caso e do problema Em novembro de 2009 a Fábrica Toyota convocou donos de mais de 8 milhoes de veículos da marca Corolla para um recall em seus veículos. O motivo que levou a necessida do recall foi porque a Toyota constatou que o pedal do acelerador poderia ficar preso no tapete de vários modelos da marca. A NHTSA – órgão federal americano que cuida da segurança dos…

Crise e reputação no mundo globalizado: o caso Toyota | | | | Sex, 28 de Janeiro de 2011 17:21 | A montadora japonesa Toyota conseguiu driblar a crise do ano passado e encerrou 2010 mantendo o posto de líder mundial, com 8,42 milhões de veículos vendidos. Cresceu 8% e superou por pouco a americana GM, que vendeu 8,39 milhões de unidades. Os números foram divulgados esta semana, em Detroit. Desde o fim de 2009, a Toyota convocou recalls de mais de dez milhões de…

RESUMO O objetivo deste trabalho é desenvolver um Plano de Comunicação Empresarial para a TOYOTA que possa garantir a preservação de sua imagem através de uma gestão de comunicação eficiente frente à crise que a organização enfrenta atualmente gerada principalmente pelo problema no recall de cerca de nove milhões de unidades. A situação foi agravada pela demora da empresa em admitir que existia uma irregularidade em seus produtos, e em informar aos seus consumidores o problema de…

Resenha do Dossiê: Toyota: Eficiência como marca da Revista HSM Management 70 (set/out – 2008) Atualmente a Toyota, ocupa oterceiro lugar entre as organizações mais inovadoras, segundo em responsabilidade social e em gestão de pessoas e primeiro em gestão de qualidade e investimentos em longo prazo. Isso se deve ao fatode que a empresa japonesa valoriza seus funcionários. Ao decorrer do ano, mais de um milhão de ideias são sugeridas para melhoria de processos, e há recompensas…

Maior, sim, embora à revelia: a Toyota pode ser a número 1, mas suas dificuldades persistem No ano passado, a Toyota eclipsou oficialmente a General Motors, tornando-se a maior montadora do mundo em vendas. Contudo, a força da empresa japonesa é apenas relativa, de acordo com especialistas da indústria: a exemplo de suas concorrentes, a Toyota luta contra a queda acentuada das vendas e excesso de capacidade global. Em outras palavras, a empresa não ultrapassou a GM em vendas globais;…

share has plummeted, hit by the oil crisis and the rise of Japanese imports. mas a partir da década de 80, a sua quota de mercado caiu, atingido pela crise do petróleo e o aumento das importações japonesas. A japonesa Toyota, após a segunda guerra mundial quase vai à falência e vê a necessidade de reinventar seu plano produtivo, pois a situação não permitia desperdícios, foi nesse contexto que nasce o novo e atual sistema Toyota de produção com muita cautela aprimorando os detalhes e…

INTRODUÇÃO O Sistema Toyota de produção, imitado e admirado pelo mundo inteiro, é uma filosofia de gerenciamento que procura otimizar a organização de forma a entender as necessidades do cliente no menor prazo possível, na mais alta qualidade e ao mais baixo custo, ao mesmo tempo que aumenta a segurança e o moral de seus colaboradores, envolvendo e integrando não só manufatura, mas todas as partes da organização. Taiichi Ohno administrador e criador do sistema compartilha com os…

Dentro da Toyota, executivos trocam acusações sobre crise Norihiko Shirouzu, The Wall Street Journal, de Toyota, Japão 15/04/2010 A crise de qualidade da Toyota Motor Corp. está expondo - e agravando - uma briga interna que há muito vem se armando. A batalha opõe a família Toyoda, fundadora da empresa, a um grupo de gestores profissionais, cada lado culpando o outro pelos problemas da montadora. Nas últimas semanas, as escaramuças nos bastidores se intensificaram. O…